알려진 문제

꿈의 동물원 팀은 회원님이 게임을 즐기는 데 아무 문제가 없도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 안타깝게도 문제가 빠르게 해결되지 못하는 경우도 있습니다. 이곳에서는 현재 기술 문제와 관련된 정보, 해결 방법, 자주 묻는 질문 및 응답을 확인하실 수 ...

시스템 요구 사항

꿈의 동물원 호환 사양:- iOS 10.0 이상의 모든 Apple 장치- Android 4.4 이상의 모든 Android 장치.게임의 최소 시스템 요구 사항은 다음과 같습니다. 추후 게임에 프로그램 변경 사항이 적용될 경우, 바뀔 수도 있다는 사실을 ...

기술적 문제 발생

게임이 생각대로 작동하지 않은 점에 대해 사과드립니다. 게임에 문제가 있는 경우 다음 방법을 시도해 보세요.1️⃣ 알려진 문제 항목을 확인합니다. 이미 인지한 문제이며 작업 중일 가능성이 큽니다.2️⃣ 장치를 다시 시작합니다.3️⃣ 게임을 삭제하고 다...

게임이 충돌 또는 중단돼요.

게임이 충돌하거나 중단될 경우, 다음 작업을 수행할 수 있습니다 🛠️.1️⃣ 장치를 다시 시작하고 게임에 다시 접속합니다.2️⃣ 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.3️⃣ 장치 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.4️⃣ 장...

게임이 너무 느려요.

게임이 너무 느릴 경우, 다음 작업을 수행할 수 있습니다 🛠️.1️⃣ 장치를 다시 시작하고 게임에 다시 접속합니다.2️⃣ 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.3️⃣ 장치 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.4️⃣ 장치에서 ...

게임을 Facebook에 연결할 수 없어요

1️⃣ 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다.2️⃣ 사용자 이름과 비밀번호가 맞는지 확인합니다.3️⃣ 기기에 Facebook 앱이 설치되어 있다면 로그아웃(혹은 삭제 및 재설치)합니다.4️⃣ 기기에 설치된 모든 브라우저(Chrome, Opera, Saf...

무음

게임 사운드 재생에 문제가 있다면 다음 방법을 시도해 보세요.1️⃣ 게임 설정에서 음악 및 사운드 효과가 켜져 있는지 확인합니다.2️⃣ 앱을 다시 시작합니다.3️⃣ 장치를 다시 시작합니다.문제가 지속될 경우 다음 방법을 시도해 보세요.1️⃣ 장치가 음...

게임을 플레이할 때 기기가 뜨거워집니다

많은 장치가(특히 고성능일수록) 리소스를 많이 사용하는 게임 또는 앱을 실행할 때 발열 현상이 일어납니다. 이는 극히 정상적입니다. 하지만 발열이 신경 쓰인다면 여러 가지 방법을 시도할 수 있습니다.1️⃣ 게임을 실행하기 전에 다른 앱들을 종료합니다....

알림은 어떻게 해제하나요?

장치 설정에서 게임 알림을 해제할 수 있습니다.iOS 장치:1️⃣ 설정을 엽니다.2️⃣ 앱 목록에서 꿈의 동물원(Wildscapes)을 찾아 선택합니다.3️⃣ 알림(화면 오른쪽)을 선택하고 알림 허용 **을 끕니다.Android 기기기기에 따라, 그리...

어떻게 게임 내 언어를 변경하나요?

꿈의 동물원에서는 쉽고 간단하게 언어를 변경할 수 있습니다! 🌎 만약 실수로 원치 않는 언어로 설정했더라도 빠르고 간편하게 수정 가능합니다. 다음 방법을 따라 주세요.🌿 게임의 설정으로 이동합니다.🌿 설정 메뉴에서 가운데 파란 버튼을 누릅니다. ...

인터넷 연결

플레이 도중 연결 문제가 발생한다면 다음 방법을 시도해 보세요.1️⃣ 네트워크와 연결되어 있으며 안정적인지 확인하세요. 가끔 네트워크에 과부하가 걸리거나 오작동하는 경우, 표시 내용과 관계없이 연결이 불안정할 수 있습니다.2️⃣ 모바일 인터넷을 사용하...

스크린샷은 어떻게 촬영하나요?

iOS 장치:iPhone 8 및 이전 모델, iPad, iPod touch:1️⃣ 전원 및 홈 버튼을 동시에 누릅니다.2️⃣ 몇 초 동안 길게 누른 후 놓습니다.3️⃣ 카메라 롤의 사진을 열면 스크린샷이 자동으로 저장되어 있습니다.iPhone X 및 ...

에뮬레이터를 써도 되나요?

컴퓨터에서 타사 소프트웨어(에뮬레이터)를 사용하여 모바일 버전을 구동하면 게임 속도가 떨어지거나 다른 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 안타깝게도 이와 관련된 문제는 저희 고객 지원팀에서 해결해 드리기 어렵습니다.꿈의 동물원이 에뮬레이터로 매끄럽게 ...

왜 내 디바이스는 iOS 13 이상의 iOS를 구동해야 하나요?

안타깝지만 iOS 12 이하의 iOS는 더 이상 지원하지 않습니다.가지고 계신 Apple 디바이스가 iOS 12 이하라면 최신 버전 iOS로 업그레이드해주세요.당사 게임의 시스템 최소 사양에 대한 자세한 정보는 시스템 요구 사항 항목에서 확인할 수 있...

어떻게 게임을 다시 설치하거나 다시 시작할 수 있나요? (Android)

게임을 다시 설치하거나 다시 시작하면 발생한 대부분의 문제가 종종 해결됩니다. :)게임을 다시 시작하려면 간단하게 강제로 애플리케이션을 끝내고 다시 시작하세요.게임을 다시 설치하는 것은 약간 어려울 수 있습니다. 게임 진행 상황을 잃지 않도록 다음 단...

어떻게 게임을 다시 설치하거나 다시 시작할 수 있나요? (iOS)

게임을 다시 설치하거나 다시 시작하면 발생한 대부분의 문제가 종종 해결됩니다. :)게임을 다시 시작하려면 간단하게 강제로 애플리케이션에서 나가 다시 시작하세요.게임을 다시 설치하는 것은 약간 어려울 수 있습니다. 게임 진행 상황을 잃지 않도록 다음 단...

애플리케이션을 어떻게 강제로 종료하나요? (Android)

게임이 멈추면 다음 단계에 따라 애플리케이션을 강제로 종료할 수 있습니다:설정 > 앱으로 이동합니다.다운로드됨 탭으로 이동해 종료하고 싶은 게임을 선택하고, 강제 중지를 탭합니다.이는 Android 디바이스에서 적용되는 일반적인 안내임을 이해해주...

애플리케이션을 어떻게 강제로 종료하나요? (iOS)

게임이 멈추면 다음 단계에 따라 애플리케이션을 강제로 종료할 수 있습니다:iPhone X 이상 모델 및 iOS 12 이상이 구동되는 iPad:1. 홈 화면을 아래서 위로 밉니다.2. 종료하고 싶은 앱을 찾을 때까지 좌우로 화면을 밉니다.3. 애플리케이...

디바이스가 호환되지 않습니다 (Android)

Google Play에서 당사 게임 중 하나를 업데이트하려고 할 때 때때로 "디바이스가 호환되지 않습니다"라는 알림이 뜰 때가 있습니다. 걱정하지 마세요. Google에서 이미 이 문제를 고치고 있습니다.다음 단계를 수행해 직접 문제를 해결할 수 있습...

캐시는 어떻게 지우나요? (Android)

게임 캐시를 지우면 회원님이 겪고 있는 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 절차를 따라 앱 캐시를 지워주세요.기기 설정 메뉴⚙️를 열고 앱을 누릅니다. 그러면 다운로드한 앱 전체 목록이 나타납니다.1. 재설정하고 싶은 앱을 찾아 누릅니다.2. ...