無効な登録キー

ゲームの登録に困っていたり、登録キーが無効だというメッセージが表示される場合は、下記の手順に従って改めてゲームを登録してください。1. お使いのパソコンにゲームをダウンロードしてインストールします。お支払い手続きが完了すると、ダウンロード用リンクが自動で送信されます。リンクが見つ...

「製品が破損しています」というメッセージが表示される（Mac）

このメッセージは、OSがMac App Storeまたは確認済みの開発元からのみアプリのインストールを許可する設定がデフォルトの場合に表示されることがあります。この設定を変更するには、次の手順に従ってください。1. システム環境設定を開きます。これにはDockの「システム環境設定...

iOSゲームを購入したのに「今すぐ購入」と表示される

通常、ゲームの完全版は購入後すぐに自動認証されますが、時々エラーによりシステムが購入を認証しない場合があります。ゲームの再インストール後にも表示が続く場合は、「今すぐ購入」をタップして再度手続きを進めてください。この場合、iTunesから購入したアプリを無料で再インストールできま...

ゲームを購入したのに「今すぐ購入」と表示される

通常、ゲームの完全版は購入後すぐに自動認証されますが、時々エラーによりシステムが購入を認証しない場合があります。まず最初に、デバイスの電源を完全に切って（スリープモードではありません）、再起動してください。問題が解決しない場合は、ゲームを削除して、Google Play ストア/...

ゲームがアップデートされない

ゲームファイルが破損している場合があるので、ゲームを再インストールしてください。まず最初に同梱のアンインストーラーでゲームをアンインストールしてください（スタート → プログラム → Playrix Entertainment → ゲームタイトル → アンインストール）。最初にダ...

PCゲームが正常に動作しない（ゲームグラフィックが乱れる）

この状況はビデオカードまたはグラフィックドライバに問題があることが多くあります。この場合はお使いのパソコンのスペックを送信してください。スペックの確認には、スタートメニューを開いてタスクバーの検索ボックスに、またはキーボードのWindowsボタン + Rを同時に押すと画面左端に「...

iPhone/iPodゲームがクラッシュ/フリーズする

iPhone/iPodの仮想メモリがなくなると、アプリがクラッシュまたはフリーズすることが多くなります。この状況ではデバイスの電源を切ってから再起動して、ゲームを開いてください。デバイスを再起動するには次の手順に従ってください。1. 「スライドで電源オフ」のメッセージが表示される...

iPadゲームがクラッシュ/フリーズする

iPadの仮想メモリがなくなると、アプリがクラッシュまたはフリーズすることが多くなります。この状況ではデバイスの電源を切ってから再起動して、ゲームを開いてください。デバイスを再起動するには次の手順に従ってください。-「スライドで電源オフ」のメッセージが表示されるまでホームボタンと...

www.playrix.comからゲームを購入したが、完全版を受け取れない

購入したゲームを有効化する方法は2つあります。ご注文確認メールに登録キー（ライセンスコード）が記載されている場合は、ゲームの試用版を登録する際に使用してください。登録キーはPC用ゲームのみに送信されます。ゲームの完全版をダウンロードするためにご注文確認メールにリンクが記載されてい...