ゲームを公式ウェブサイトから購入された場合は、サポートチームにリクエストを送信してください。また可能であれば、ご注文確認メールのコピーを添付して、注文ID、お名前、ご注文の際に使われたメールアドレスをお知らせください。折り返しご連絡して、問題の解決をサポートいたします。

ゲームをMac AppStoreから購入された場合は、Appleがすべての決済を管理しているため、下記のリンクからAppleサポートに直接お問い合わせください。

https://getsupport.apple.com/

ページが開いたら「iTunes」 → 「iTunes Store」を選択します。続いて「購入、支払、返金」 → 「iTunes Storeアカウント請求」 → お住まいの国を選択してリクエストを送信します。