既知の問題

何か調子が悪いですか？私たちがお手伝いします。既知の問題 についてのサポートはこちらをご覧ください 🕵️‍♀️担当チームは技術的な問題を迅速に解決して、お客様が庭での冒険に戻れるように最善を尽くしています。ただし、中には他よりも検知が困難な問題もあります。🎮 ゲーム停止：この...

デバイスにiOS 12以降のiOSが必要な理由は？

残念ながら、iOS 11以前のiOSを実装するデバイスへの対応は終了しています。iOS 11以前のiOSを使用するAppleデバイスをご利用の場合は、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。Playrixゲームのシステム最低要件について詳しくは システム要件 の記事をご...

キャッシュを削除するには？(Android)

多くの場合、ゲームのキャッシュを削除することが現在の問題の解決に役立ちます。次の手順に従って、アプリのキャッシュを削除してください：デバイスの設定メニューを開いて⚙️「アプリとゲーム」をタップします。すると、ダウンロードされたアプリの全リストが表示されます。1.リセットしたいアプ...

スクリーンショットを撮る方法は？

🔸 iOSデバイス：➡️ iPhone 8以降：1. 電源ボタンとホームボタンを同時に押します。2. 数秒間、ホールドして放します。3. スクリーンショットが自動的に保存されるカメラロールの写真を開きます。➡️ iPhone X以降：1. 電源ボタンと音量アップボタンを同時...

動作環境

「ガーデンスケイプ」は、次の端末に対応しています。- iOS 12.0以降のAppleモバイル端末- Android 4.5以降のAndroidとAmazon Kindle端末- macOS 10.13以降のApple端末- Windows 10以降のWindows端末💡 最低...

ゲームの動作が重い

ゲームの動作が重いと感じますか？🐌 次の対処法をお試しください。1. 端末を再起動して改めてゲームを開く📲2. ゲームを[最新バージョン]にアップデートする (https://plrx.me/kjhSLR4QZA)3. お使いの端末のソフトウェアが最新バージョンにアップデート...

ゲームがクラッシュ/フリーズする

ゲームのクラッシュでお困りですか？🛠 次の対処法をお試しください。1. 端末を再起動して改めてゲームを開く📲2. ゲームを[最新バージョン]にアップデートする (https://plrx.me/kjhSLR4QZA)3. 端末からゲームを削除して、ご利用のアプリストアから改め...

接続が切れてしまう理由は？

プレイ中に接続の問題が起きる場合は、次の手順をお試しください。インターネットに接続していて、接続が安定していることを確認します。特に夜間は、回線に負荷がかかり過ぎたり不具合が発生する可能性があります。この場合、インジケータ表示にかかわらずインターネットの速度や品質に影響が出ること...

通知を非表示にするには？

ゲームの通知はお使いの端末の設定からオフにできます📲 🌳iOS端末：1. 設定から通知を開く。2. アプリリストからガーデンスケイプを選択する。3. 通知を許可をオフにする。🌳MacOS端末：1. システム環境設定から通知を開く。2. アプリリストからガーデンスケ...

ゲームプレイ中、端末がすぐに熱くなる

ほとんどの端末で、リソースを大量に消費するゲームやアプリを起動すると本体が熱くなる傾向があり、特に高性能端末ではこの傾向が顕著に見られます。しかし、これは正常な状態です😊しかし、端末が熱くなることでお困りの場合は、次の対処法をお試しください。1. ゲームを開く前に他のアプリを閉...

ゲームとFacebookを連携できない

ゲームとFacebookを連携できない場合は、次の手順を実行してください。1. インターネットの接続が安定していることを確認する📡2. ユーザー名とパスワードが正しいことを確認する🔐3. Facebookアプリを再インストールして、端末にインストールしているすべてのブラウザ（...

技術的な問題への対処法は？

ゲームが正常に動作せず、ご迷惑をお掛けしております。問題がある際は次の手順をお試しください。🌿 既知の問題 の記事を確認する。お困りの問題について、すでに確認済で対応中の場合があります。🌿 端末を再起動してゲームを再インストールする。インターネットに接続されている場合は、ゲー...

技術的な問題への対処法は？ (Facebook)

ゲームで問題が発生したり、エラーメッセージが表示される場合は、応急処置として次の手順をお試しください。🌿 ブラウザのキャッシュをクリアする。やり方はこちらをご参照ください。https://plrx.me/4cFT🌿 ゲームページを、他のタブに切り替えずに数回更新する。🌿 シ...

エミュレーターは使えますか？

エミュレーターとは、モバイル版ゲームをPC上で動作させるためのサードパーティアプリケーションです。エミュレーターを使用すると、ゲームの動作が遅くなったり、その他の技術的な問題が発生することがありますのでご注意ください😔エミュレーターをお使いの場合、「ガーデンスケイプ」が正しく動...

ゲームの再インストール/再起動のしかたは？ (Android/IOS)

ゲームを再インストールまたは再起動すると、問題の多くが解決する場合があります😊🔸 ゲームの再起動は簡単です。アプリを強制終了してから、再度立ち上げてください。🔸 ゲームの再インストールは方法が少し複雑になります。ゲームデータを失わないように、次の手順に従ってください。ゲーム...

アプリを強制終了するには？ (Android/IOS)

ゲームがフリーズしたり問題が起きた場合は、アプリを強制終了すると解決する場合があります📲 次の手順をお試しください。🌿iPhone X以降の機種およびiOS 12以降のiPadの場合：1. ホーム画面の下から上へスワイプする。2. 左右にスワイプして終了したいアプリを選択する...

ゲーム内でグラフィックの問題が発生

ゲームでグラフィックの問題がある場合は、以下を試してみてください。1. デバイスを再起動してください 🔄2. ゲームを削除して再インストールします。ご心配なく、デバイスがインターネットに接続されていれば、進行状況が失われることはありません！ 😊3. ゲームをダウンロードしたス...

効果音が出ない

庭で音が出なくなった場合は、次の手順をお試しください。1. ゲームの設定で「サウンドと音楽」がオンになっているか確認する🎵2. 端末を再起動してゲームを改めて開く📲それでも音が出ない場合は、こちらの手順をお試しください。1. 端末が消音設定になっていないか、ボリュームが聞こえ...

ゲームの使用言語を変更するには？

ゲームは、さまざまな言語でお楽しみいただけます🌍 間違って違う言語に設定してしまった場合でも、簡単に変更できます。次の手順をお試しください。ゲームの設定を開く⚙️地球儀型の言語ボタンをタップする🌐表示されたタブで、お好みの言語を選択する。ゲームが選択された言語でリロードします...

Google Play ストアでゲームがダウンロードできない

Google Play ストアからゲームをダウンロードできなかったり、問題が発生してお困りですか？📲 Google Play カスタマーサポートのこちらのトラブルシューティングの手順 をご参照ください。問題が解決しない場合は、直接[Google Play カスタマーサポートにお...

「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」 (Android)

Google Playでゲームをアップデートしようとすると「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」というエラーメッセージが表示されることがあります。Googleでは、すでにこの問題を解決済です🛠問題を解決するために、次の手順をお試しください。1. 設定 > アプ...

ゲームを終了するには？ (Windows)

ノートPCやデスクトップPCでゲームを終了できずにお困りですか？👩‍💻 次の手順をお試しください。🌿 カーソルを画面右上の角に移動すると表示されるXアイコンをクリックする。タッチスクリーン端末をご使用の場合は、終了のしかたがいくつかあります。🔹 画面上からスワイプする：画...

ゲームの使用言語を変更するには？ (Facebook)

ゲームが突然違う言語で表示されるようになった場合は、Facebookの言語設定が変更された可能性があります👩‍💻こちらの手順 に従い、Facebookの言語設定をご確認ください⚙️ご注意ください：🔹 ゲームの初期設定では、お使いのFacebookアカウントと同じ言語を使用し...

画質設定を変更するには？ (Facebook)

庭が少しぼやけていたり、画像が荒かったりする場合は、お使いの端末で画質が低く設定されている可能性があります⚙️低画質設定はゲームを最適化し、端末での動作を速くする効果があります。設定を「高」に変更すると、ゲームの動作により多くのリソースが必要となり、画質は向上しますが動作は遅くな...

ゲームで技術的な問題を回避するには？

ゲームのプレイ中に技術的な問題を回避するためのヒントをまとめました😉 次の手順をお試しください。🌱 「ガーデンスケイプ」は公式アプリストアからのみダウンロードし、エミュレーターや脱獄など非公式ソースの使用は避けてください.🌱 お使いの端末が動作環境を満たしているこ...

電話に応答したらレベルがやり直しになってしまう理由は？

電話に出たり、メッセージに返信するためにアプリを放っておいたりすると、ゲームがデバイスのメモリーから削除されることがあります☎️これはお使いのデバイスによるもので、技術的な問題ではありません。これが起こった場合は、残念ながらマジックの帽子や宝探し犬の進行状況を含む最新のアクション...

Samsung Galaxy Foldデバイスにおけるグラフィック問題について

Samsung Galaxy Foldデバイス📱（Galaxy Z Flip (5G) または Galaxy Fold (5G)）をお使いの場合、グラフィックの問題が発生している可能性があります。問題の解決には、次の手順をお試しください。🔸設定 -> 便利な機能 -&g...

バイブレーションを止めるには？

バイブレーションの停止は、ゲーム設定から行えます。ゲーム内で「設定⚙️」を開く。「バイブレーション」ボタンを押してオフにする（電話が震えているようなアイコンです）。❗バイブレーションを止めるとゲーム内のすべての要素でバイブレーションが止まります。一部の要素だけ止めることはできませ...

(Android) ゲーム停止

異なるアプリストアのガーデンスケイプアプリが複数インストールされている場合、ゲームがブロックされることがあります。これを解決するには、追加のアプリを削除し、デバイスを再起動してください。その後、公式のガーデンスケイプアプリを使用し続けることができます。それでも解決しない場合は、次...