何か調子が悪いですか？私たちがお手伝いします。既知の問題 についてのサポートはこちらをご覧ください 🕵️‍♀️

担当チームは技術的な問題を迅速に解決して、お客様が庭での冒険に戻れるように最善を尽くしています。ただし、中には他よりも検知が困難な問題もあります。

🎮 ゲーム停止：このデバイスには複数のバージョンがインストールされています。
Android端末をお使いの場合、複数のガーデンスケイプアプリがあるとゲームがブロックされることがあります。
解決策： プレイし続けるには、デバイス上のゲームのバージョンを1つだけにし、他のバージョンをすべて削除してください。それでもうまくいかない場合は、この記事の手順に従ってください。https://plrx.me/AUU7kul7ZU

📱 Samsung Galaxy Foldデバイスにおけるグラフィック問題について
Samsung Galaxy Foldデバイス📱（Galaxy Z Flip (5G) または Galaxy Fold (5G)）をお使いの場合、グラフィックの問題が発生している可能性があります。
解決方法articleの手順をご確認ください。

⌨️ Android 10でチャットのメッセージが送信できない
Android 10が搭載されたXiaomiもしくはHUAWEI製の端末をお使いの方は、チャットのメッセージ送信がうまく行かないことがある場合があります。
解決策：お使いの端末の設定でフローティングキーボードを無効にしてみてください。それでも解決しない場合は、今後のゲームのアップデートで修正版を提供する予定ですのでご安心ください。

💰 招待報酬が消えた
友達をゲームに招待しても報酬が送られてこなかった。
解決策： まず、お友達が招待条件を満たしているかどうかを確認してください。
デバイスを再起動してゲームを再インストールし、デバイスの時刻と日付の設定が正しいことを確認してください。
それでも解決しない場合は、お友達のプレイヤーIDとゲーム名を明記の上、サポートまでご連絡ください。

📜一部のタスクでゲームがフリーズする、または作業リストにタスクがない
庭での作業を完了するとゲームがフリーズしたり、ゲーム内のタブレットの作業リストが空になることがあります。
作業中： デバイスを再起動して、ゲームを再インストールしてください。
それでも解決しない場合は、作業リストのスクリーンショット を撮って、サポート。までご連絡ください。

🏡ホリデーの装飾アイテムの変更ができない
一部の装飾はデフォルトに戻すことができません（例：邸宅の門や階段）。
解決策：庭での作業を続けてください。この問題は今後のアップデートで修正されます。

👩‍🌾 キャラクターが機能していない
オースティンや他のキャラクターが奇妙な行動をしている（例：閉ざされた庭を歩いている）。
作業中： デバイスを再起動して、ゲームを再インストールしてください。
それでも問題が解決しない場合は、ビデオやスクリーンショットを撮って、サポート。 までご連絡ください。

🗣️文章が間違った言語になっていたり、誤字脱字がある
ゲームの一部が違う言語で書かれていたり、翻訳が間違っている。
作業中： スクリーンショットを撮って、サポート。 までご連絡ください。

🛡️ 活動していないリーダーやチームメンバー
チームリーダーやメンバーが、もうゲームをプレイしていない。
解決策： リーダーを除名することはできません。また他のメンバーを除名できるのはリーダーだけです。リーダーがチームを離れると、そのポジションは2番目に参加したプレイヤーに譲渡されます。
ゲームに戻ってきてもらうようにお願いする、あるいは自分のチームを作ってみましょう。

🏆 イベントやコンテストが機能しない
イベントやコンテストが早く終わる、または全く始まらない。
解決策： お使いのデバイスが動作環境を満たしていることを確認し、デバイスの時刻と日付の設定が正しいことを確認してください。デバイスを再起動し、ゲームを再インストールしてください。
イベントの中には、特定のレベルでは利用できないものもあります。また、あなたがバグテスティンググループでないために、利用できないものもあります。

🎟️ ゴールデンチケットが有効にならない
購入したゴールデンチケットが有効にならない。
解決策： デバイスを再起動して、ゲームを再インストールしてください。
それでも問題が解決しない場合は、購入通知のスクリーンショットを撮って 、サポートまでご連絡ください。

👬 友達が表示されない
Facebookの友達が友達リストから消えてしまった。
解決策：友達が最後にログインした時間を確認してください。非アクティブなユーザーは友達リストから消えてしまうことがあります その後、この参考記事の手順に従ってください。

ご注意ください：

  • この記事には、ゲーム内で起こる一般的な問題が含まれていますが、現在調査中の問題をすべて記載しているわけではありません。

  • すべての問題に関して、デバイスが 動作環境を満たしていることを確認してください。

お探しの問題が見つからない場合や、より詳しい情報が必要な場合は、サポートチームへお問い合わせ ください