このページには、起こりうる問題への解決法を集めております。ここに該当する問題が載っていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

🌿iOS、もしくはAndroidデバイスでプレイしている場合、連絡するには次の手順に従ってください。
1. ゲーム内の「設定」を開き、「ヘルプとサポート」をタップする。
2. 掲載されているトピックから任意の記事を選ぶ。
3. 画面下部に表示されている「お役に立ちましたか？」の質問に対し「いいえ」を選択、「問い合わせる」をタップして会話を開始する。
4. 問題についてできるだけ詳しく情報を提供していただくようお願いをいたし、「▶️」をタップして該当する問題のタイプを選択する。

📩 過去に会話の画面を開いたことがある場合、画面内の新しい会話をクリックしてください。

🌿macOS端末からは、ゲーム内から次の方法でお問い合わせください。
1. ゲーム内の設定 メニューを開き、ヘルプとサポート をクリックする。
2. 画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックして、チャット画面を開く。
3. チャットにできるだけ詳しく問題の内容を入力したら、▶️をクリックして問題の種類を選択する。
4. すべての質問に回答する。
⚠️ チケットを処理するために、リクエストのカテゴリーを慎重に選択し、すべての質問に答えるようにしてください。
📩 以前にダイアログを開いたことがある場合は、問題は解決しましたか？の質問にはい と答え、新しい会話ボタンをタップする。

🌿 Facebookでプレイしている場合、次の手順に従ってください。
1. 推奨されているブラウザ（Google Chrome、もしくはFirefox）でFacebook上のゲームを開く。
2. ゲーム画面上部の「サポートチーム」ボタンをクリックする。
3. フォームに詳細を入力し、「送信」をクリックする。

入力されたメールアドレスにご連絡し、その後はそのメールアドレスでの会話となりますので、メールアドレスを間違えないようにご注意ください。

🌿 Windowsデバイスでプレイしている場合、次の手順に従ってください。
1. 「設定」から「ヘルプとサポート」へ進む。
2. フォームへ詳細を入力し、「送信」をクリックする。

入力されたメールアドレスにご連絡し、その後はそのメールアドレスでの会話となりますので、メールアドレスを間違えないようにご注意ください。

🌿 ウェブチャットからのお問い合わせは、次の手順に従ってください。
1. 弊社ホームページ内ウェブサポートページを開く。
2. 画面右下に表示されたチャットアイコンをタップまたはクリックする。
3. メッセージにできるだけ詳しく問題の内容を記入したら、「▶️」をタップまたはクリックする。
4. ご自分のお名前とメールアドレスを入力し、該当する問題のタイプを選択する。

こちらはライブチャットではありませんので、サポート担当者の返信に時間がかかる場合がありますのでご留意ください。

ご注意：
✉️ 正しいカテゴリーを選択していただくと、問題の早急な解決につながります。
✉️ お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。
✉️ ゲームを読み込めない場合は、こちらのフォーム をご利用ください。 入力されたメールアドレスにご連絡し、その後はそのメールアドレスでの会話となりますので、メールアドレスを間違えないようにご注意ください。

可能な限り早急な問題解決に努めてまいります。