まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中か直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したものがゲームに追加されているか確認してください。
それでもゲーム内に追加されない場合は、カスタマーサポートに連絡しましょう。購入に関して、以下の情報をお知らせください。
1. 購入したアイテムの正確な量例「1500コイン、レインボーブラスト1個、無限ライフ2時間」
2. 通常の購入か、スペシャルオファーかの区別。
3.ご購入いただいたおおよその日時です。
4. 購入通知のコピーまたは購入履歴のスクリーンショット。購入通知は購入が完了していれば、すぐにアカウントのメールアドレスに送信されています。銀行取引明細書またはお引き落としに関するSMSでのお知らせを送信いただいても、弊社では対応できませんのでご注意ください。
⚠️ 重要な注意: レシートのコピーか購入履歴のスクリーンショットがなければ、問題を解決することができません。
⚠️購入履歴について詳しくは、以下の記事をご覧ください：