技術的な問題があります

ご不便をおかけして申し訳ございません。 問題が発生した場合はまず既知の問題をご確認ください。 ここに記載されている場合には、この問題はすでに認識され早急な解決のために対応中です。記載されていない場合は次の手順をお試しください:1. デバイスを再起動してからゲームを再スタートします...

ゲームをFacebookに接続できない理由は?

インターネット接続が安定していることを確認します。2.ユーザー名とパスワードが正しいかどうか確認確認します。Facebookアプリをデバイスにインストールしている場合は、ログアウトします(あるいは、削除して再インストールします)。 デバイスにインストールしているすべてのブラウザ(...

動作環境 (macOS)

フィッシュダムの最低動作環境は次の通りです。 将来的にゲームの仕様が変更された場合には動作環境も変更されることがあります。- メモリー2GB以上。- OS X 10.10 もしくはそれ以上。- 空き容量2GB以上。- 安定したインターネット接続。重要: ゲームを快適にプレイするた...

アップデートするとゲームがフリーズします

アップデート中にゲームがフリーズ、もしくは「ゲームを続けるためのリソースが読み込めませんでした」というエラーメッセージが表示される場合は、次の手順をお試しください。1.「再試行」を数回クリックし、少し待ちます。2. インターネットの接続が安定していることを確認してください。モバイ...

ゲームがすごく重いよ

1.デバイスを再起動して、ゲームに入り直します。2.ゲームが最新バージョンになっているか、確認します。アップデートの確認方法やアップデート方法については、詳しく書いてある記事があります。3.デバイスのmacOSが最新バージョンになっているか、確認します。4.ゲームをデバイスから削...

効果音が聞こえません

ゲーム設定から、サウンドと音楽がオンになっていることを確認します。設定に問題がないのに効果音が鳴らない場合は、ゲームを再起動します。それでも回復しない場合は、デバイスを再起動してください。音の問題はこれで通常は解決します。解決しない場合は、以下を試してください。1. デバイスがミ...

フィッシュダムでエミュレーターは使えますか？

サードパーティソフトウェア（エミュレーター）を使ってモバイル版のゲームをPCで作動させると、動作が遅くなり、技術的な問題が起きる可能性があります。申し訳ありませんが、こういった場合におきましては、弊社のカスタマーサポートでは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください 😔エ...

通知をしないようにするには？

デバイスの設定で、ゲームの通知を完全にオフにすることができます。1.システム環境設定を開き、通知に進みます。2.アプリケーションリストの中のフィッシュダムをクリックします。3.ウィンドウ右側にある設定から、お好みの通知設定を選びます。

デバイスが熱くなっています

リソース集約型のゲームやアプリを起動していると熱くなるデバイス（特にパフォーマンスが高いもの）は多いんだ。ごくごく正常なことだよ。でも、熱くて困る場合は、対策がいろいろあるんだ。1.ゲームに入る前に、他のアプリを終了しよう。2.デバイスをフル充電しよう。今フル充電できない場合は、...

ゲームがクラッシュ／フリーズしてるよ

1.デバイスを再起動して、ゲームに入り直します。2.ゲームが最新バージョンになっているか、確認します。アップデートの確認方法やアップデート方法については、詳しく書いてある記事があります。3.デバイスのmacOSが最新バージョンになっているか、確認します。4.ゲームをデバイスから削...

ゲーム内でグラフィックの問題が発生

ゲームでグラフィックの問題がある場合は、以下を試してみてください。1. デバイスを再起動してください 🔄2. ゲームを削除して再インストールします。ご心配なく、デバイスがインターネットに接続されていれば、進行状況が失われることはありません！ 😊3. ゲームをダウンロードしたス...