購入できません

このゲームか他のアプリで以前に購入ができていた場合：1. インターネット接続。購入するには安定した接続ができている必要があるので、購入時はWi-Fiか3G/4G回線を利用することをお勧めします。2. アプリストアの一時的な問題。ゲーム内購入はすべて、ゲームをダウンロードしたストア...

購入アイテムの支払い

購入はアプリストアで処理されるので、そのストアでサポートされている支払い方法を使ってください。App Storeの場合：1. クレジットカードとデビットカード。2. コンテンツコード。3. iTunes CardやApple Music ギフトカードを含むストアクレジット。4. ...

購入したアイテムが表示されません

まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中か手続き直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したアイテムがゲームに追加されていることを確認してください。それでもゲーム内に追加...

お支払い方法の編集

アカウント設定で支払い方法が編集できます。App Storeの場合：1. デバイスの設定 -> iTunes StoreとApp Storeを開く。2. 「Apple ID：メールアドレス」をタップしてApple IDを表示を選びます。アカウントへのログインを求め...

課金しないでレベルをクリアするには

Fishdomは誰でも完全無料でプレイしていただけます。3ピースパズルも一切課金せずにクリアできるようになっていますが、アプリ内課金でアイテムを購入するとプレイが簡単になります（もちろん、どうするかはプレイヤー次第です！）。 アプリ内課金のことが気になるなら、デバイスの設定を変更...

購入の間違い

Fishdomは無料でプレイできますが、一部のゲーム内要素は有料です。ゲーム内で有料の要素を購入しないようにするには、デバイスの設定を変更してください。iOS：1. デバイスの「設定」→「一般」→「機能制限」に行きます。2. 「機能制限を設定」を選択します。3. 機能制限パスコー...

アプリ内購入を制限するには？

アプリ内でアイテムを購入するごとに、それぞれのアプリストア（iTunes、Google Play、Amazon、Windows、Facebook）で購入手続きが行われます。誤購入を避けたい場合は、デバイスの設定からアプリ内購入を制限する、もしくは、アプリストアのアカウント設定から...

購入をキャンセルする

購入はすべて、ゲームをダウンロードしたストアを通じて行われます。返金は、購入したストアのカスタマーサポートに連絡する必要があります。 要求の際にオーダー番号、購入時、レシートなどの情報があると、返金手続きにかかる時間をかなり短縮できます。 App Storeでの購入をキャンセルす...

購入履歴はどこで確認できますか？

購入履歴を確認するには、下記リンクのいずれかをクリックして手順に従ってください。App Storeの購入履歴Google Playの購入履歴Amazonアプリストアの購入履歴Huawei App Galleryの購入履歴Samsung Galaxy Storeの購入履歴Micro...

Google Play ポイント

Google ポイントは、Google Playが導入しているポイントプログラムです。登録するには、こちらのlinkをご確認ください。ポイントはどのように貯めるのですか？Google Playでアプリ内アイテム、アプリ、ゲームなどを購入すると、ポイントが貯まります。詳しくは、こち...

購入した覚えのない購入履歴があります

Playrixアプリでは不正請求は行いません。購入したすべてのアイテムは、お客様がゲームをダウンロードしたアプリストアで決済されます。第三者により身の覚えのない引き落としがされた疑いがある場合は、購入履歴をご確認ください。App Storeの購入履歴Google Playの購入履...

アプリ内購入で見覚えのない請求があったら？

最終的な請求金額は、請求確定前の画面やアプリストアの購入明細で確認することができます。地域によっては購入金額に税金が含まれる場合があります。地域はアプリストアのプロフィールで選択された国に基づいて、自動的に設定されています。(iOS) 個別に購入したものがアプリストアの購入明細で...

アプリ内購入の管理

弊社のゲームはすべて無料でダウンロードできますが、一部有料コンテンツもあります。アプリ内購入を行うと、完全に無料でプレイする場合に比べてゲーム内リソースが増えたり、より速くゲームを進行させることができます。お使いのデバイスの設定にて、アプリ内購入を制限または無効にすることができま...

誤って購入した際の返金

購入処理は、すべてゲームをダウンロードしたストアにて行われますので、そちらのカスタマーサポートに返金を申請してください。Apple App StoreGoogle PlayAmazon AppstoreHuawei AppGallerySamsung Galaxy StoreMi...

アプリ内課金はどこで決済されますか？

Playrixではお客様の支払情報にアクセスできないため、アプリ内課金の決済はできません。当社のゲーム内での購入は、ゲームをダウンロードしたアプリストア (例：Google Play、App Store) が決済します。決済完了後にはメールで領収書をお送りします。

友達には特別オファーが提供されているのに、どうして自分にはないの？

あなたが、他の人と同じようにオファーを受け取れなくても心配しないでください！オファーは機械によってランダムに提供されており、ゲームの進行状況やプレイ場所など、様々に影響されます。また、オファーのほとんどは期間限定となっているのでご注意ください。オファーの制限時間は受け取った時点か...

アプリ内購入のペアレンタルコントロール

あなたが18歳未満で、デバイスがファミリー共有を使用している場合は、購入時に許可をもらう必要があります。システムウィンドウに承認と購入のリクエストが表示される場合は、自分で購入することができません。その場合は、ファミリー共有の管理者に購入のリクエストを送るか、購入せずに進めるかし...

デバイスにインストールしていないアイテムが決済されています

インストールしていないアイテムのアプリ内課金について請求を受けた場合、アプリ内課金の決済はアプリストアで行うため、お問い合わせはデバイスで通常ご利用されているアプリストアにお願いいたします。 Apple App Storeへのお問い合わせ Google Playへのお問い合わ...

キャンセルした購入に対して請求がありました (Google Play)

購入したアイテムにキャンセルと表記がある場合は、決済は行われていません。お支払いされた金額は近日中に返金されますので、ご安心ください。購入をキャンセルした場合、決済額は一時的に保留になっていて、アカウントから引かれることはありません。保留の状態が解除されるまで数日かかる場合があり...