『Fishdom』の課金は、ゲームをダウンロードしたアプリストアで安全に処理されています。Playrix は決済処理を行わず、金融情報を保存することもありません。

返金の申請や購入のキャンセルをご希望の場合は、ご利用のアプリストアのサポートにお問い合わせください：
- Apple App Store
- Google Play の場合、すべての購入は Google Play によって処理されます。返金をご希望の場合は、まず直接ご連絡ください。Google Play ストアで問題が解決されない場合は、デバイス上のゲーム設定からサポートチームにお問い合わせください。
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook

手続きをスムーズにするため、注文番号・購入日時・領収書などの詳細をご用意ください。

請求額が多い／見覚えのない請求がある場合は、複数の購入が1件の取引としてまとめられることや、支払い後数日してから請求が表示されることがあります。すべての取引はアプリストアで処理され、『Fishdom』が表示価格以上を請求することはありません。

アプリストアの購入履歴を確認し、登録メールアドレスに届いた領収書と照合してください。

確認の結果、誤請求または未インストールのゲームに対する請求だと確信できた場合は、まずストアのサポートにお問い合わせください。ストアから Playrix への連絡を案内された場合は、領収書のコピーを添えて当社サポートまでご連絡ください。

お客様の個人データの安全は最優先事項です。アカウントと端末の保護については、フェアプレイポリシーをご覧ください。

アプリストアで解決できない場合や追加のサポートが必要な場合は、お使いの端末のゲーム設定から当社サポートまでご連絡ください：手順はこちら。通常は3営業日以内（お急ぎの場合はより早く）にご返信します。