このページには、起こりうる問題への解決法をまとめました。該当する問題がこちらに載っていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください 🐠

🌊 iOSまたはAndroidデバイスをご利用の場合は、次の手順でお問い合わせください。
1. ゲームの設定メニュー ⚙️ から「ヘルプ&フィードバック」❓ をタップ。
2. 掲載されているトピックのいずれかを選ぶ。
3. 画面下部に表示されている「お役に立ちましたか？」の質問に対し「いいえ」を選択して、「お問い合わせ」をタップして会話を開始する。
4. 問題についてできるだけ詳しく記入したら、「送信」をタップして該当する問題のタイプを選択する。

🌊 macOSデバイスをご利用の場合は、 次の手順でお問い合わせください。
1. ゲームの設定メニュー ⚙️ から「ヘルプ&フィードバック」❓ をクリック。
2. 画面右下にチャットアイコン 💬 が表示されるまで待って、表示されたら開く。
3. 問題についてできるだけ詳しく記入したら、「送信」をクリックして該当する問題のタイプを選択する。

🌊 Windowsデバイスをご利用の場合は、次の手順でお問い合わせください。
1. ゲームの設定メニュー ⚙️ から「ヘルプ&フィードバック」❓ をクリック。
2. 問題についてできるだけ詳しくフォームに記入したら、「送信」をクリック。

🌊 ウェブサイトからのお問い合わせの場合は、次の手順に従ってください。
1. Playrixのウェブサポートページを開く。
2. 画面右下にチャットアイコンが表示されるまで待って、表示されたらタップ/クリック 💬
3. 問題についてできるだけ詳しくメッセージに記入したら、➡️ をタップ/クリック。
4. お名前、メールアドレスを入力し、該当する問題のタイプを選択する。

🐳 ご注意ください：
正しいカテゴリーを選択していただくと、問題の早急な解決につながります。たとえば、購入したアイテムが表示されない場合は「アプリ内購入」に該当しますが、アイテムが消えた場合は違うカテゴリーとなります。

ほかにも、こちらのフォームにご入力して、お問い合わせいただくこともできます。 できる限り早急な問題解決に努めてます。