購入したアイテムを受け取っていない場合や購入できない場合は、以下の手順をお試しください。ほとんどの問題は以下の手順を通して解決することができます。

接続を確認してください。 購入手続きやゲーム内にアイテムが現れるには、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiまたは少なくとも安定した5G/4G接続をお勧めします。購入中または購入直後に接続が切れた場合は、端末を再起動してアイテムが現れるか確認してみてください。
いくつかのレベルをクリアし、ゲームを再起動してください。 これにより、ゲームがストアと同期され、保留中の購入アイテムがダウンロードされます。
数分待ってから再度お試しください。 すべてのゲーム内購入は、ゲームをダウンロードしたストアによって処理されます。ストアへのリクエストが多すぎるため、あなたのリクエストが処理できない可能性があります。
端末を再起動してください。 再起動することによって、ストアのアプリに起因する一般的な問題が解決されます。
購入したことがない場合は、支払い情報を確認してください。 入力した情報が正しいか、支払い方法がストアでサポートされているかを確認してください。この情報は、App Storeのカスタマーサポートサイトで確認できます
それでも購入できない場合は、App Storeのカスタマーサポートにお問い合わせください

上記の手順を試しても購入したアイテムが現れない場合

サポートチームまでお問い合わせください。なお、以下の情報を頂ければ、より迅速に対応することができます。

購入した商品名（例：「クリスタル15個とブースター3個」）
通常の購入か特別オファーの購入だったか。
購入したおおよその時間。
購入後すぐにストアから送信される購入通知のコピー、または購入履歴のスクリーンショット。日付、パック情報、価格、取引IDがはっきりとわかるようにしてください。この情報を提供いただけない場合、購入アイテムの紛失に関するサポートはできません。

📌お金の引き出しに関する銀行明細書やSMSアラートは受け付けられませんので、ご了承ください。

購入履歴に関する詳細情報は、App Store