まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中か手続き直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したアイテムがゲームに追加されていることを確認してください。

それでもゲーム内に追加されない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。購入に関して、以下の情報をお知らせください。
1. 購入したアイテムの正確な数（例: クリスタル15個、ブースター3個など）。
2. 通常の購入またはスペシャルオファーでの購入かどうか。
3. おおよその購入時刻。
4. 購入通知のコピーまたは購入履歴のスクリーンショット。購入通知は購入が完了次第、使用しているアカウントのメールアドレスに送信されています。（メールがスパムフィルターに入っていることがありますので、ご注意ください。）詳細はApple、Google、Amazonの各ウェブサイトのカスタマーサポート欄をご覧ください。

• Apple App Store
• Google Play
• Amazon Appstore
• Microsoft Store
• Samsung Galaxy Store
• Huawei AppGallery

📌 注意: 購入通知のコピーまたは購入履歴のスクリーンショットがない場合は、問題を解決することができません。購入通知には、購入日、パック名、価格、決済IDが明記されていることをご確認ください。

📌 銀行の口座取引明細書や引き落としに関するメールは受け付けません。ご了承ください。