サードパーティのウェブサイトからゲーム内アイテムを購入する場合

サードパーティのウェブサイトから弊社のゲーム内アイテム（コイン、ブースターなど）を購入されないよう強くお勧めします。サードパーティのお得な情報の裏には、お客様の個人情報やクレジットカード情報へ不正にアクセスすることを目的としている場合があります。また、購入したアイテムを必ず受け取...

購入のキャンセルと返金はどうしたらいいの？

購入はゲームをダウンロードしたストアで処理されます。返金をご依頼される場合は、ダウンロードしたストアのカスタマーサポートサービスにご連絡ください。ご依頼の際に、注文番号、購入した日時、領収書などの情報があると、返金手続きにかかる時間を大幅に短縮できます。App Storeでの購入...

アプリ内購入を制限するには？

アプリ内でアイテムを購入するごとに、それぞれのアプリストア で購入手続きが行われます。誤購入を避けたい場合は、デバイスの設定からアプリ内購入を制限する、もしくは、アプリストアのアカウント設定から購入用パスワードを設定することができます。デバイスの設定からアプリ内購入を制限する方法...

購入した覚えのない購入履歴があります

Playrixアプリでは不正請求は行いません。購入したすべてのアイテムは、お客様がゲームをダウンロードしたアプリストアで決済されます。第三者により身の覚えのない引き落としがされた疑いがある場合は、購入履歴をご確認ください。App Storeの購入履歴Playrixゲームで不正請求...

購入ができません

このゲームか他のアプリで以前に購入ができていた場合：1. インターネット接続。購入するには安定した接続ができている必要があるので、購入時はWi-Fiか3G/4G回線を利用することをお勧めします。2. アプリストアの一時的な問題。ゲーム内購入はすべて、ゲームをダウンロードしたストア...

購入履歴はどこで確認できますか？

購入履歴を確認するには、下記リンクをクリックして手順に従ってください。App Storeの購入履歴

アプリ内課金はどこで決済されますか？

Playrixではお客様の支払情報にアクセスできないため、アプリ内課金の決済はできません。弊社のゲーム内での購入は、ゲームをダウンロードしたアプリストア（App Store）が決済します。決済完了後にはメールで購入通知をお送りします。

購入したものが追加されない

まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中または購入直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したものがゲームに追加されているか確認してください。それでもゲーム内に追加されな...

アプリ内購入の支払い方法は？

購入はアプリストアで処理されるので、そのストアでサポートされている支払い方法を使ってください。App Store：1. クレジットカードとデビットカード。2. コンテンツコード。3. iTunesカードやApple Musicギフトカードを含むストアクレジット。4. PayPal...

アプリ内購入のペアレンタルコントロール

お客様が18歳未満で、デバイスがファミリー共有を使用している場合は、購入時に許可をもらう必要があります。システムウィンドウに承認と購入のリクエストが表示される場合は、自分で購入することができません。その場合は、ファミリー共有の管理者に購入のリクエストを送るか、購入せずに進めるかし...

ゲーム内でうっかり購入しない方法は？

タウンシップは無料でプレイできますが、一部のゲーム内要素は有料です。アプリ内課金をしないようにするには、デバイスの設定を調整してください⚙️iOSデバイス:1. 設定 → スクリーンタイム → スクリーンタイムをオンにするをタップします。スクリーンタイムが既にオンになっている場合...

支払い方法の編集のやり方は？

支払い方法はご自分のアカウント設定で変更できます。App Store1. 設定を開いて、自分の名前をタップします。2. 支払いと配送先をタップします。Apple IDでサインインを求められるかもしれません。支払い方法を追加するには、お支払方法を追加をタップします。支払い方法を更新...