購入したものが追加されない

まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中または購入直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したものがゲームに追加されているか確認してください。それでもゲーム内に追加されな...

購入ができません

このゲームか他のアプリで以前に購入ができていた場合：1. インターネット接続。購入するには安定した接続ができている必要があるので、購入時はWi-Fiか3G/4G回線を利用することをお勧めします。2. アプリストアの一時的な問題。ゲーム内購入はすべて、ゲームをダウンロードしたストア...

購入のキャンセルと返金はどうしたらいいの？

購入はゲームをダウンロードしたストアで処理されます。返金をご依頼される場合は、ダウンロードしたストアのカスタマーサポートサービスにご連絡ください。ご依頼の際に、注文番号、購入した日時、領収書などの情報があると、返金手続きにかかる時間を大幅に短縮できます。App Storeでの購入...

アプリ内購入のペアレンタルコントロール

お客様が18歳未満で、デバイスがファミリー共有を使用している場合は、購入時に許可をもらう必要があります。システムウィンドウに承認と購入のリクエストが表示される場合は、自分で購入することができません。その場合は、ファミリー共有の管理者に購入のリクエストを送るか、購入せずに進めるかし...

アプリ内購入の支払い方法は？

購入はアプリストアで処理されるので、そのストアでサポートされている支払い方法を使ってください。App Store：1. クレジットカードとデビットカード。2. コンテンツコード。3. iTunes CardやApple Music ギフトカードを含むストアクレジット。4. Pay...

支払い方法の編集のやり方は？

アカウント設定で支払い方法を変更できます。App Store：1. デバイスの設定→iTunes StoreとApp Storeを開きます。2. 「Apple ID：メールアドレス」をタップしてApple IDを表示を選びます。アカウントへのログインを求められることがあります。3...

Google Play ポイント

Google ポイントは、Google Playが導入しているポイントプログラムです。登録するには、こちらのlinkをご確認ください。ポイントはどのように貯めるのですか？Google Playでアプリ内アイテム、アプリ、ゲームなどを購入すると、ポイントが貯まります。詳しくは、こち...

キャンセルした購入に対して請求がありました (Google Play)

購入したアイテムにキャンセルと表記がある場合は、決済は行われていません。お支払いされた金額は近日中に返金されますので、ご安心ください。購入をキャンセルした場合、決済額は一時的に保留になっていて、アカウントから引かれることはありません。保留の状態が解除されるまで数日かかる場合があり...

購入した覚えのない購入履歴があります

Playrixアプリでは不正請求は行いません。購入したすべてのアイテムは、お客様がゲームをダウンロードしたアプリストアで決済されます。第三者により身の覚えのない引き落としがされた疑いがある場合は、購入履歴をご確認ください。App Storeの購入履歴Google Playの購入履...

デバイスにインストールしていないアイテムが決済されています

インストールしていないアイテムのアプリ内課金について請求を受けた場合、アプリ内課金の決済はアプリストアで行うため、お問い合わせはデバイスで通常ご利用されているアプリストアにお願いいたします。Apple App Storeへのお問い合わせGoogle Playへのお問い合わせAma...

購入履歴はどこで確認できますか？

購入履歴を確認するには、下記リンクのいずれかをクリックして手順に従ってください。App Storeの購入履歴Google Playの購入履歴Amazonアプリストアの購入履歴Huawei App Galleryの購入履歴Samsung Galaxy Storeの購入履歴Micro...

アプリ内課金はどこで決済されますか？

Playrixではお客様の支払情報にアクセスできないため、アプリ内課金の決済はできません。当社のゲーム内での購入は、ゲームをダウンロードしたアプリストア (例：Google Play、App Store) が決済します。決済完了後にはメールで領収書をお送りします。

アプリ内購入を制限するには？

アプリ内でアイテムを購入するごとに、それぞれのアプリストア（iTunes、Google Play、Amazon、Windows、Facebook）で購入手続きが行われます。誤購入を避けたい場合は、デバイスの設定からアプリ内購入を制限する、もしくは、アプリストアのアカウント設定から...

Googleアカウントを切り替えて、アプリ内でアイテムを購入するには？

Googleアカウントを変更して、アプリ内でアイテムを購入する場合、以下の手順に従ってください。使用したいアカウントをデバイスに追加する（「設定」 -> 「Google」 -> 「アカウント」 -> 「アカウントを追加」）。本ゲームアプリを削除する。ブラウザでG...

サードパーティのウェブサイトからゲーム内アイテムを購入する場合

サードパーティのウェブサイトから弊社のゲーム内アイテム（コイン、ブースターなど）を購入されないよう強くお勧めします。サードパーティのお得な情報の裏には、お客様の個人情報やクレジットカード情報へ不正にアクセスすることを目的としている場合があります。また、購入したアイテムを必ず受け取...

友達には特別オファーが提供されているのに、どうして自分にはないの？

お客様が、他の人と同じようにオファーを受け取れなくても心配しないでください！オファーは機械によってランダムに提供されており、ゲームの進行状況やプレイ場所など、様々に影響されます。また、オファーのほとんどは期間限定となっているのでご注意ください。オファーの制限時間は受け取った時点か...

アプリ内購入で見覚えのない請求があったら？

最終的な請求金額は、請求確定前の画面やアプリストアの購入明細で確認することができます。地域によっては購入金額に税金が含まれる場合があります。地域はアプリストアのプロフィールで選択された国に基づいて、自動的に設定されています。(iOS) 個別に購入したものがアプリストアの購入明細で...

ゲーム内でうっかり購入しない方法は？

タウンシップは無料でプレイできますが、一部のゲーム内要素は有料です。アプリ内課金をしないようにするには、デバイスの設定を調整してください⚙️iOSデバイス:1. 設定 → スクリーンタイム → スクリーンタイムをオンにするをタップします。スクリーンタイムが既にオンになっている場合...