現在お使いのデバイスでゲームを最初からやり直したい場合は、ゲームからカスタマーサポートにご連絡ください。

iOS/Androidデバイスの場合：
1. 「設定」を開き、ヘルプとサポートを選択します。
2. ゲームの進行状況トピックスから関連する記事を選択します。
3. 画面下に参考になりましたか？という表示があるのでいいえをタップし、お問い合わせからチャットを始めてください。
4. 必要な情報を入力して送信をタップし、ゲームデータをリセットするために該当するカテゴリーを選択してください。一般データ保護規則(GDPR)により、ゲームの進行データを削除したり、個人データを削除したりできます。

macOSデバイスの場合：
1. ゲーム内の設定メニューを開いて ヘルプとサポートをタップしてください。
2. 右下隅にチャットアイコンが表示されるのを待って、開いてください。
3. お客様の個人データやサードパーティーあるいはプラットフォームから受け取ったデータを完全に削除するためのリクエストを書いてから、送信をタップしてください。
4. いくつかの記事を読むように言われるかもしれません。この場合は「まだ質問があります」を選択してください。
5. 街の進行状況カテゴリーを選択して、データの削除カテゴリーをタップしてください。
6. その後、担当者が全データの完全な削除をするかどうか確認するために連絡いたします。

Windowsデバイスの場合：
1. ゲーム内設定メニューを開いて、問題を報告をタップします。
2. 個人データの完全な削除をリクエストする旨を書いて、これまで使っていたものと同じメールアドレスと名前を使っていることを確認してから、送信をタップします。
3. その後、担当者が全データの完全な削除をするかどうか確認するために連絡いたします。

別のデバイスにゲームをインストールして、最初からゲームをやり直すこともできます。

重要な注意：
🔹 最初のデバイスのゲームでFacebookあるいはApple IDと連携していた場合は、次のデバイスが同じアカウントに接続しないようにしてください。さもないと、進行状況が同期されてしまいます。
🔹 いくつかの国や地域では、Facebookのプログラムやサービスへのアクセスが制限されていますので、ご注意ください。その場合、弊社はその地域に適用される法令を遵守します。