まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中または購入直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したものがゲームに追加されているか確認してください。

それでもゲーム内に追加されない場合は、この記事の中のアイコンをどれか1つをタップしてご連絡ください。問題点が正しく伝わるように、以下の情報をお知らせください。
1. 購入したアイテムの正確な数量（Tキャッシュ100、コイン500、施設アップグレードのクーポン1枚、など）。
2. 購入した日時。
3. 購入通知のコピーまたは購入履歴のスクリーンショット。購入通知は購入が完了していれば、すぐに購入されたアカウントのメールアドレスに送信されています。Apple、Google、Microsoft、Amazon、Samsung、Huaweiのカスタマーサポートページでは、さらに詳しい購入履歴を参照できます。

Apple App Store
Google Play
Amazonアプリストア
Microsoft Store
Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery

📌 重要事項：購入履歴を証明する購入通知やスクリーンショットがないと、こちらで正しいサポートが行えなくなってしまいます。購入通知には購入日、バンドル名、価格、注文番号が含まれていなければなりません。

📌 銀行の明細書やSMSの現金引き落とし通知などは受け付けることができませんのでご注意ください。