このゲームか他のアプリで以前に購入ができていた場合：
1. インターネット接続。購入するには安定した接続ができている必要があるので、購入時はWi-Fiか3G/4G回線を利用することをお勧めします。
2. アプリストアの一時的な問題。ゲーム内購入はすべて、ゲームをダウンロードしたストアを通じて行われます。このストアが過負荷でリクエストを処理しきれなくなっている場合があります。この場合には、数分待ってからやり直してください。
3. 保存されているアプリの問題。この場合は普通、デバイスを再起動すると解決します。

一度も購入したことばない場合：
1. 支払い情報の誤り。支払い情報を入力するときにミスしていた場合には、支払いをキャンセルして、はじめからやり直してください。
2. サポート外の支払い方法。利用したい支払い方法がアプリストアでサポートされていないのかも知れません。Apple、Google、Amazonのそれぞれのカスタマーサポートページには、利用できる支払い方法の一覧があります。

それでも購入できない場合には、アプリストアのカスタマーサポートに連絡してください。