このページには、起こりうる問題への解決法を集めております。ここに該当する問題が載っていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。😉

⚙️ ゲームが読み込まれない場合は、オンラインチャットで簡単にご連絡ください。青いチャットアイコンは画面の右下にあります。

📌iOS、もしくはAndroidデバイスでプレイしている場合、次の手順に従ってください。
1. 「設定」から「ヘルプとサポート」へ進む。
2. いずれかのトピックから任意の記事を選ぶ。
3. 必要な情報が見つからなかった場合は、画面下部に表示されている「お役に立ちましたか？」の質問に対し「いいえ」を選択、「問い合わせる」をタップして会話を開始する。
4. 問題についてできるだけ詳しく記入したら、「送信」をタップし、該当する問題のタイプを選択する。

📌macOSデバイスでプレイしている場合、次の手順に従ってください。
1. ゲーム内の「設定」を開き、「ヘルプとサポート」をクリックする。
2. いずれかのトピックから任意の記事を選ぶ。
3. 必要な情報が見つからなかった場合は、画面右下部に表示されている封筒のアイコンをタップする。
4. 問題についてできるだけ詳しく記入したら、「送信」をタップし、該当する問題のタイプを選択する。

📌Windowsデバイスでプレイしている場合、次の手順に従ってください。
1. ゲームを開く。
2. 「設定」から「ヘルプとサポート」へ進む。
3. 問題についてできるだけ詳しく記入したら、「送信」をクリックする。

ご注意：
✉️ 正しいカテゴリーを選択していただくと、問題の早急な解決につながります。
✉️ お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。