一般的な確認事項

1. インターネット接続を確認してください。購入には安定した接続が必要です。Wi-Fi、または信頼できる 3G/4G/5G 回線のご利用をおすすめします。

2. しばらく時間をおいて再試行してください。ストアが混雑しているとリクエストを処理できない場合があります。数分待ってからお試しください。

3. 端末を再起動してください。ストアアプリ側の不具合の場合、改善することがあります。

4. お支払い情報を確認してください。カードや他の支払い方法にエラーがある可能性があります。いったん削除してから再入力してみてください。

5. ご利用の支払い方法がサポート対象かご確認ください。最新の対応状況は Apple、Google、Samsung、Huawei、Windows のサポートページでご確認いただけます。

それでも購入できない場合は、各アプリストアのサポートへお問い合わせください。

Google アカウントを切り替える必要がある場合

端末に誤った Google アカウントでサインインしていると、購入に失敗することがあります。次の手順をお試しください。

1. 正しいアカウントを追加（設定 → Google → アカウント → 新しいアカウントを追加）。

2. 端末からゲームを削除。

3. ブラウザで Google Play を開き、ゲームを検索。

4. 正しいアカウントでサインインしているか確認（Google Play の「アカウント」セクションで確認できます）。

5. ゲームを再インストールして、再度購入をお試しください。

⚠️ ご注意

すべての購入は各アプリストアによって処理されます。上記で解決しない場合は、Google Play や App Store などのサポート窓口にお問い合わせください。