📌 ご注意: 返金や購入のキャンセルは、アプリストア（App Store、Google Play など）によってのみ対応されます。弊社カスタマーサポートでは、取引の直接キャンセルや返金はできません。
購入をキャンセルして返金を依頼する方法
ゲーム内の購入はすべて、ゲームをダウンロードしたアプリストアによって処理されます。返金を依頼するには、以下のアプリストアのサポートチームにお問い合わせください:
- App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Microsoft Store
- Samsung Galaxy Store
- HUAWEI AppGallery
手続きを迅速に行うため、注文番号・日付・時間・領収書など購入の詳細をご用意ください。
購入していないのに請求があった場合
当社のゲームが、許可なく料金を請求することは一切ありません。支払いはすべてアプリストアを通じて処理されます。
購入がゲームに関連していると思われるが、自分で行っていない場合は、アプリストアのサポートに連絡して返金を依頼してください。
返金はすべて App Store、Google Play、その他のアプリストアを通じてのみ処理されます。
想定より多く請求された場合
複数の購入が領収書上で 1 つの取引としてまとめられることがあり、銀行明細に反映されるのが数日遅れることもあります。
対処法:
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アプリストア（例: App Store や Google Play）の購入履歴を確認し、各取引の日時を注意深く確認してください。
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アカウントに登録されたメールアドレスに送信された領収書と情報を照合してください。
📌 当社のゲームが記載価格以上を請求することはありません。当社はお客様の金融情報にアクセスできず、すべての取引はアプリストアによって処理されます。
確認後も誤った請求だと思われる場合は、該当するストア（例: App Store）のサポートに連絡し、状況を確認して返金を依頼してください。