カスタマーサポートチームへ問い合わせるには？

お問合せ方法は次の通りです。ゲーム設定画面のヘルプを開きます。中にあるいずれかの記事を開きます。下にスクロールし、「役に立ちましたか？」の質問を見つけて、「いいえ」をタップします。そうすると、代わりに「お問い合わせ」ボタンが表示されます。タップすると、チャットボットとの会話が始ま...

サポートチームから返信がありません

当社のカスタマーサポートに問い合わせても返信が来ませんか？ご安心ください。このような場合、サポートチームがまだお客様のお問い合わせを確認していないことがよくあります。恐れ入りますが、通知が来るまで今しばらくお待ちください。あとどのくらいで返信が来ますか？お客様のお問い合わせ内容、...

動作環境

本ゲームに必要な動作環境は以下の通りですが、プログラムの修正によって変更されることもありますので、ご注意ください。モバイル端末:- iOS 12.0/ Android 8.0以降;- メモリー2GB以上;- 空き容量1.5GB以上;- 安定したインターネット接続。MacOS:- ...

ゲームのクラッシュ／フリーズ

直す方法はいろいろあります。🧐デバイスを再起動してゲームに入り直します。ゲームが最新バージョンにアップデートされているか確認します。デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認します。ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直します。ご...

ゲームの動作が遅い

次をお試しください:デバイスを再起動してゲームに改めてログインする。ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。最新バージョンについての情報は、ゲームのインストール元であるアプリストアで確認できます。ゲームパフォーマンス向上のため、バックグラウンドで起動されてい...

ゲームをプレイすると、デバイスがすぐに熱くなるよ？

リソースが集中するゲームやアプリを起動していると熱くなるデバイス(パフォーマンスの高いデバイスは特に)は多くあります。これはごく正常な状態です。けれども、熱でお困りの場合は、対策もいろいろあります。ゲームに入る前に、他のアプリケーションを終了します。ゲームを始める前に、バッテリー...

効果音が鳴らない

ゲームの音が消えた場合は、以下を試してください。1. ゲーム設定から、サウンドと音楽がオンになっていることを確認します。2. ゲームを再起動します。3. デバイスを再起動します。音の問題はこれで通常は解決します。それでも音が鳴らない場合は、以下を試してください。1. デバイスがミ...

通知やバイブレーションを無効にするには？

🗯デバイスの設定で、ゲームの通知とバイブレーションをオフにすることができます。1.「設定」 → 「アプリケーション」を開く。インストールされているアプリのリストで、ミステリーハントを見つけ、選択する。「通知を許可する」を無効にする。📳バイブレーションはゲーム設定で無効にするこ...

スクリーンショットを撮る方法は？

iOSデバイスの場合：1. パワーボタンとホームボタンを同時に押します。2. 数秒間押しっぱなしにしてから、手を放します。3. 「カメラロール」を開くと、スクリーンショットが自動的に保存されています。iPhone X 以降のモデル：1. デバイスの右横のボタンを押しっぱなしにしま...

電話に応答したらレベルがやり直しになってしまう理由は？

電話に出たり、メッセージに返信するためにアプリを離れたり、一時停止すると、ゲームがデバイスのメモリーから削除されることがあります残念ながら、この場合、最近行った操作は保存されず、プレイしていたレベルは負けたものとしてカウントされます。これはお使いの端末のスペックに依存するため、技...