アップデートがリリースされると、ダウンロードしたアプリストアのゲームページにアップデートボタンが表示されます。アップデートが可能であることを確認しているにもかかわらず、ダウンロードまたはインストールできない場合は、この記事に記載されている理由と解決策を確認してください。

空き容量が足りない
- お使いの端末に十分な空き容量があるかどうかを確認してください。ゲームリソースを正常にダウンロードするには、少なくとも2 GBの空き容量が必要です。
- 空き容量が不足していることが判明した場合は、不要なファイルやアプリを削除し、再度ゲームのアップデートをお試しください。
- 容量を空ける方法：
- Android用指示
- iOS用指示

インターネット接続が不安定または制限されている
- インターネット接続が安定していることを確認してください。モバイルデータの代わりにWi-Fiを使用することをお勧めします。
- 公共のWi-Fiネットワークに接続している場合、速度やトラフィックが制限されている可能性があります。この場合、ウェブページが正常に読み込まれたとしても、アップデートに問題が生じる可能性があります。ご自宅のWi-Fiまたは安定した4Gモバイルネットワークをご利用することをお勧めします。

進行状況の日付と時刻の設定が正しくない
端末の日付と時刻が自動的に設定されていない場合、アプリのダウンロードやアップデートに問題が発生する可能性があります。
- Android用指示
- iOS用指示

🛠️ アップデートに関するその他のトラブルシューティング方法
⏻ 端末を再起動
再起動することによって、問題が解決することもあります。

⬇️ ゲームを再インストール
ゲームを完全にアンインストールし、アプリストアから最新バージョンをダウンロードしてみてください。進行状況は失われません。

🧹 Androidデバイスの場合：キャッシュの削除
1. 端末の設定を開きます。
2. アプリと通知 → アプリ情報またはすべてのアプリを表示をタップします。
3. Google Playを選択します。
4. ストレージをタップします → キャッシュを削除します。
5. ストレージを削除 → すべてのデータを削除 → OKを選択します。
6. 問題が解決しない場合は、Google Playではなく、Google Play Servicesにて、以下の手順をお試しください。

🧹 Android端末の場合：ダウンロードマネージャーのデータを削除する
1. 端末の設定を開きます。
2. アプリと通知 → アプリ情報またはすべてのアプリを表示をタップします。
3. ダウンロードマネージャーを選択します。
4.ストレージ → キャッシュを削除をタップします。
5. ストレージを削除 → すべてのデータを削除 → OKを選択します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、状況を詳しく説明し、エラーメッセージのスクリーンショットを添付して、サポートチームまでご連絡ください。