以下の手順を試してください：
- インターネット接続が安定していることを確認します（モバイルデータ通信よりもWi-Fiを使用することをお勧めします）。
- デバイスのストレージに十分な空き容量があるか確認します。ゲームの拡張機能をダウンロードするには、2GB以上の空き容量が必要です。
- ゲームをデバイスから完全に削除し、お使いのデバイスに対応したアプリケーションストアから再度ダウンロードします。進行状況は消えませんので、ご安心ください！
Google Playストアをご利用の方は、キャッシュのクリアもお試しください：
- お使いのデバイスの設定を開きます。
- アプリとゲーム → アプリ情報またはすべてのアプリケーションを表示をタップします。
- Google Playストアをタップします。
- ストレージ → キャッシュを消去をタップします。
- ストレージを消去 → すべてのデータを消去 → OKをタップします。
問題が解決しない場合は、Playストアのストレージページに戻り、ストレージを消去のアイコンをタップします。さらに、Google Playサービスのキャッシュも消去してみてください。
また、ダウンロードマネージャーのデータを消去する方法もあります：
- お使いのデバイスの設定を開きます。
- アプリとゲーム → アプリ情報またはすべてのアプリケーションを表示をタップします。
- ダウンロードマネージャーをタップします。
- ストレージ → キャッシュを消去をタップします。
- ストレージを消去 → すべてのデータを消去 → OKをタップします。
また、最新のゲームバージョンがすでにインストールされているかご確認ください。これは、デバイス上のゲームのバージョンを比較することによって確認できます（ゲーム設定ウィンドウの左上隅にある«i»アイコンをタップ）。
上記のどの手順でも解決しない場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。その際、問題についての詳細な説明を記入の上、エラーメッセージがある場合はスクリーンショットを添付してください。