当社のカスタマーサポートに問い合わせても返信が来ませんか？ご安心ください。このような場合、サポートチームがまだお客様のお問い合わせを確認していないことがよくあります。恐れ入りますが、通知が来るまで今しばらくお待ちください。

あとどのくらいで返信が来ますか？
お客様のお問い合わせ内容、また現段階のお問い合わせ量によりますが、返信には数時間～数日間かかることがあります。週末や祝日期間だともう少しかかることがあります。大変お手数ですが、ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

問い合わせの会話を多く開いたら返信が早くなりますか？
いいえ、申し訳ありませんが会話をたくさん開くと遅延の原因となる場合がありますので、おやめいただければと存じます 📨 元のお問い合わせに追加情報などを付け加えていただくのは構いません。できるだけ早くご連絡いたします。

人間ではなコンピューターの返信だったのですが？
当社にはサポートチームがお客様をより効率的にお助けできるよう、お客様のお問い合わせから情報を集めるコンピューターを配置しております。
お問い合わせに対応できない場合、スタッフに回す前にコンピューターによって解決させていただく場合もございます（例：お使いのデバイスが動作環境を満たしていない場合など）。

ゲームが全く開けない場合は、ウェブサイトからお問い合わせください。
1. Playrixのウェブサポートページを開く。
2. 画面右下にチャットアイコンが表示されるまで待って、表示されたらタップ/クリック 💬
3. 問題についてできるだけ詳しくメッセージに記入したら、➡️ をタップ/クリック。
4. お名前、メールアドレスを入力し、該当する問題のタイプを選択する。

ご注意ください：
正しいカテゴリーを選択していただくと、問題の早急な解決につながります。たとえば、購入したアイテムが表示されない場合は「アプリ内購入」に該当しますが、アイテムが消えた場合は違うカテゴリーとなります。