お問合せ方法は次の通りです。
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ゲーム設定画面のヘルプを開きます。
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中にあるいずれかの記事を開きます。
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下にスクロールし、「役に立ちましたか？」の質問を見つけて、「いいえ」をタップします。そうすると、代わりに「お問い合わせ」ボタンが表示されます。
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タップすると、チャットボットとの会話が始まります。適切なカテゴリーを選択し、必要な質問にすべてお答えいただくと、サポートエージェントがすぐにご連絡いたします。
ゲームが全く開けない場合は、ウェブサイトからお問い合わせください。
1. Playrixのウェブサポートページを開く。
2. 画面右下にチャットアイコンが表示されるまで待って、表示されたらタップ/クリック 💬
3. 問題についてできるだけ詳しくメッセージに記入したら、➡️ をタップ/クリック。
4. お名前、メールアドレスを入力し、該当する問題のタイプを選択する。
ご注意ください：
正しいカテゴリーを選択していただくと、問題の早急な解決につながります。たとえば、購入したアイテムが表示されない場合は「アプリ内購入」に該当しますが、アイテムが消えた場合は違うカテゴリーとなります。
お客様の問題を迅速に解決するよう努めます！