次をお試しください:
- デバイスを再起動してゲームに改めてログインする。
- ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。最新バージョンについての情報は、ゲームのインストール元であるアプリストアで確認できます。
- ゲームパフォーマンス向上のため、バックグラウンドで起動されている他のアプリをすべて閉じてください。
- ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直す。ご心配はいりません。デバイスがインターネットに接続されている限り、ゲームデータが失われることはありません。
- デバイスが最低 動作環境 を満たしていることをご確認ください。
Androidデバイスでは、アプリのキャッシュを削除することもできます:
- 設定からアプリに進みます。
- アプリのリストから『ミステリーハント』を選びます。
- キャッシュを削除ボタンを探してタップし、ゲームに改めてログインします。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。その際、可能であれば次の情報をお知らせください。
- ゲームを開いた時から重かったのか、何かの行動をとってから問題が起こったのか？
- ずっと重いままか、何かをすれば軽くなるのか？
- 初めて問題が起こったのはいつか？（アップデート後、再インストール時、など）