1.デバイスを再起動し、ゲームを再インストールします。
2.デバイスからゲームを完全に削除し、再度ダウンロードします。
3.ゲームが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。これについては、関連記事を参照してください。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、可能であれば以下の情報を提供し、カスタマーサポートチームにご連絡ください：

• 何が間違っているのか。
• どの操作で問題が発生したのか。
• 問題が初めて発生したのはいつなのか（ゲームをアップデートした後、再インストールしたとき、またはその他の時点）。
• 問題を示すスクリーンショットまたはビデオ録画。