まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムがゲームに加えられるには、回線が安定している必要があります。購入中か購入直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して、購入したものがゲームに追加されているか確認してください。
それでもゲーム内に追加されない場合は、当社のプレイヤーサポートに連絡してください。購入に関する以下の情報をお知らせください。
1. 購入したアイテムの正確な数。
2. 購入したおおよその時間。
3. レシートのコピーか購入履歴のスクリーンショット。レシートは購入が完了するとすぐにアカウントのメールアドレスに送信されています。購入履歴について詳しくは、以下の記事をご覧ください：
App Storeの購入履歴
Google Playの購入履歴
Amazon Appstoreの購入履歴
Microsoft ストアの購入履歴