技術的質問とトラブルシューティング
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技術的な問題がある
ゲームが期待通りに動かないとのことで、誠に申し訳ありません。ゲームに問題がある場合は、以下を試してみてください。1. デバイスを再起動します。2. ゲームを削除して再インストールします。ご心配なく、デバイスがインターネットに接続されていれば、進行状況が失われることはありません!3...
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ゲームがクラッシュ/フリーズした
ゲームがクラッシュまたはフリーズした場合、以下の方法で直せます。デバイスを再起動してゲームに入り直します。ゲームが最新バージョンにアップデートされているか確認します。デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認します。ゲームをデバイスから削除し、アプリスト...
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ゲームがとても重い
直す方法はいろいろあります。デバイスを再起動してゲームに入り直します。ゲームが最新バージョンにアップデートされているか確認します。デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認します。ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直します。ご心配...
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アップデートの方法は?
iOSデバイスの場合:デバイス上でApp Storeを開きます。下のパネルのアップデートをタップします。新しいアップデートがあれば、リストの中にゲームが表示されます。アプリの説明の横にあるアップデートをタップして、ダウンロードします。デバイスの設定を変更して、インストール済のアプ...
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動作環境(iOS)
ファームスケイプはiOS12.1以降のAppleデバイスに対応しています。本ゲームに最低限必要な動作環境は以下の通りです。プログラムの修正によって将来変更されるかも知れませんので、ご注意ください。- RAM1.5GB- 空き容量600MB以上- 安定したインターネット接続重要な注...
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動作環境(Android)
ファームスケイプはAndroid 7以降のAndroidデバイスに対応しています。本ゲームに最低限必要な動作環境は以下の通りです。プログラムの修正によって将来変更されるかも知れませんので、ご注意ください。- RAM1.5GB- 空き容量600MB以上- 安定したインターネット接続...
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ゲームをFacebookと連携できない(iOS)
インターネットに安定して接続しているか確認します。ユーザー名とパスワードが合っているか確認します。デバイスにFacebookアプリをインストールしている場合は、ログアウトします (または、削除して再インストールします)。デバイス上のすべてのブラウザ (Chrome、Opera、S...
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ゲームをFacebookと連携できない(Android)
インターネットの接続が安定していることを確認します。ユーザー名とパスワードが合っているかチェックします。デバイスにFacebookのアプリをインストールしている場合は、一度ログアウトします(または削除してインストールし直します)。デバイスにインストールされているすべてのブラウザ(...
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効果音が鳴らない
ゲームの音が消えた場合は、以下を試してください。ゲーム設定から、音楽とサウンドがオンになっていることを確認します。ゲームを再起動します。デバイスを再起動します。音の問題はこれで通常は解決します。それでも音が鳴らない場合は、以下を試してください。デバイスがミュートになっていないか、...
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ゲームプレイ中、デバイスが急に熱くなる
リソースが集中するゲームやアプリを起動すると熱くなるデバイス(パフォーマンスの高いデバイスは特に)は多くあります。これはごく正常な状態です。けれども、熱でお困りの場合は、対策もいろいろあります。1. ゲームを起動する前に、他のアプリケーションを終了します。2. ゲーム開始前に、デ...
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通知を非表示にするには?
ゲームの通知は、デバイスの設定でオフにできます。iOSデバイスの場合:1. 設定を開きます。2. アプリのリストからファームスケイプを探してクリックします。3. 通知に進んで通知を許可をオフにします。Androidデバイスの場合:1. 設定 -> アプリを開きます。2. イ...
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スクリーンショットの撮り方は?
🔸 iOSデバイス:➡️ iPhone 8以降:1. 電源ボタンとホームボタンを同時に押します。2. 数秒間、ホールドして放します。3. スクリーンショットが自動的に保存されるカメラロールの写真を開きます。➡️ iPhone X以降:1. 電源ボタンと音量アップボタンを同時...
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ゲームの使用言語を変更するには?
間違って言語を設定しまった場合も、簡単な手順で変更できます。以下の手順に従ってください。1. ゲーム内の設定に行きます。2. 言語ボタン(地球儀の形をしています)をタップします。3. 表示されたタブから、希望言語を選びます。選んだ言語で、ゲームが再読み込みされます。
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インターネットの接続が安定しないのはなぜ?
接続の問題が起きる場合は、以下の手順に従ってください。ネットワーク接続が安定しているか確認してください。ネットワークに負荷がかかり過ぎたり不具合が起きたりする場合があることに留意してください。インジケーターの表示にかかわらず、接続が不安定になることがあります。モバイルインターネッ...
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電話に応答したり、メールに返信したりした後にレベルがやり直しになる理由は?
電話に応答したり、ゲームの途中でメッセージを送ったりすると、ゲームがデバイスのメモリから削除されることがあります。残念ながらこの場合、ゲームでの直近のアクションはセーブされません。
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Google Playストアでゲームがダウンロードできない
Google Playストアが開けない、もしくはダウンロードできない場合は、Google Playカスタマーサポートのトラブルシューティングを参考にしてください。
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ゲームの再インストール/再起動のしかたは? (Android)
ゲームを再インストールまたは再起動すると、問題の多くが解決する場合があります。🙂ゲームを再起動するには、アプリを強制終了してから再度立ち上げてください。ゲームの再インストールは方法が少し複雑になります。ゲームの進行データを失わないように、次の手順に従ってください。ゲームとFac...
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ゲームの再インストールまたは再起動のしかた (iOS)
ゲームを再インストールまたは再起動すると、問題の多くが解決する場合があります。ゲームを再起動するには、アプリを終了してから再度立ち上げてください。ゲームの再インストールは方法が少し複雑になります。ゲームの進行データを失わないように、次の手順に従ってください。ゲームとFaceboo...
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アプリの強制終了のしかたは? (Android)
ゲームがフリーズした場合、次の手順でアプリを強制終了できます。設定 > アプリを開く。ダウンロード済タブから終了したいゲームを選択し、強制終了をタップ。こちらはAndroidのほとんどのデバイスで有効な一般的な手順です。しかし、お使いのデバイスに実装しているAndroidバ...
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アプリの強制終了のしかた (iOS)
ゲームがフリーズした場合、次の手順でアプリを強制終了できます。iPhone X以降と、iOS 12以降のiOSを実装するiPadの場合:1. ホーム画面の下から上へスワイプ。2. 左右にスワイプして終了したいアプリを選択。3. アプリのプレビュー画面を上にスワイプして強制終了。i...
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「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」 (Android)
Google PlayでPlayrixゲームをダウンロードまたはアップデートしようとすると「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」というエラーメッセージが表示されることがあります。Googleでは、すでにこの問題を解決済です。ご自身で問題を解決するには、次の手順に従...
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デバイスにiOS 12.1以降のiOSが必要な理由は?
残念ながら、iOS 11以前のiOSを実装するデバイスへの対応は終了しています。iOS 12.1より前のiOSを使用するAppleデバイスをご利用の場合は、ゲームをプレイするために最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。Playrixゲームのシステム最低要件について詳し...
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PCでモバイル版をプレイできますか?
エミュレータを使用してゲームのモバイル版をPCで起動すると、速度が遅くなるほか、その他の技術的問題が発生する場合があります。残念ですが、そういった状況ではカスタマーサポートでの対応はいたしかねます。エミュレータの使用はチートにはなりませんが、よりよいゲーム体験のために携帯電話やタ...
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ゲーム内でグラフィックの問題が発生
ゲームでグラフィックの問題がある場合は、以下を試してみてください。1. デバイスを再起動してください 🔄2. ゲームを削除して再インストールします。ご心配なく、デバイスがインターネットに接続されていれば、進行状況が失われることはありません! 😊3. ゲームをダウンロードしたス...