プレイヤーサポートに連絡する方法は？

連絡方法は次の通りです：iOS：1. 設定からヘルプ＆サポートを開く。2. 画面右上にあるお問い合わせボタンをタップする。3. 状況を明記の上、送信をタップする。Android:1. ゲーム内設定を開き、「ヘルプとサポート」をタップ。2. いずれかのセクションから任意の記事を開く...

サポートチームから返信がありません

当社のカスタマーサポートに問い合わせても返信が来ませんか？ご安心ください。このような場合、サポートチームがまだお客様のお問い合わせを確認していないことがよくあります。恐れ入りますが、通知が来るまで今しばらくお待ちください。どのくらいで返信がきますか？お問い合わせの内容や混雑状況に...

ゲームの使用言語を変更するには？

間違って希望しない言語に設定しまった場合も、簡単な手順で変更できます。以下の手順に従ってください。1. ゲーム内の設定に行く。2. 言語ボタン（地球儀の形をしています）をタップする。3. 表示されたタブから、希望言語を選ぶ。選んだ言語で、ゲームが再読み込みされます。

技術的問題が発生！どうすればいいの？

ゲームが期待通りに動かないことがあったのであれば、誠に申し訳ありません。問題があるのであれば、以下の手順を試してみてください。1. デバイスを再起動します。2. ゲームを削除して再インストールします。ご心配は無用です。デバイスがインターネットに接続されていれば、進行状況が失われる...

プロフィール画像の変更方法は？

プロフィール画像として、アンティークハント内で提供される画像から選ぶことができますが、Facebookアカウントにゲームが接続している場合は、Facebookのプロフィール写真を使うこともできます。プロフィール画像を変更するには、設定の「プロフィール編集」ボタンをタップします。ゲ...

ゲームをFacebookに接続できません

1. インターネットに接続しているか確認します。2. ユーザー名とパスワードが合っているか確認します。3. デバイスにFacebookアプリをインストールしている場合は、ログアウト (または、削除して再インストール)します。4. デバイス上のすべてのブラウザ (Chrome、Op...

動作環境

本ゲームに必要な動作環境は以下の通りですが、プログラムの修正によって変更されることもありますので、ご注意ください。モバイル端末:- iOS 12.0/ Android 5以降;- メモリー2GB以上;- 空き容量1.5GB以上;- 安定したインターネット接続。MacOS:- OS...

お知らせを非表示にするには？

iOSデバイスの場合：1. 設定を開きます。2. アプリのリストからアンティークハントを探して選択します。3. 通知(画面右側)に進んで通知を許可をオフにします。AndroidおよびAmazon Kindleデバイスの場合：1. 設定からアプリを開きます。2. インストール済みア...

スクリーンショットを撮る方法は？

iOSデバイスの場合：1. パワーボタンとホームボタンを同時に押します。2. 数秒間押しっぱなしにしてから、手を放します。3. 「カメラロール」を開くと、スクリーンショットが自動的に保存されています。iPhone X 以降のモデル：1. デバイスの右横のボタンを押しっぱなしにしま...

電話に応答したらレベルがやり直しになってしまう理由は？

電話に出たり、メッセージに返信するためにアプリを放っておいたりすると、ゲームがデバイスのメモリーから削除されることがあります。残念ながらこの場合、ゲームでの直近のアクションはセーブされません 。これはお使いのデバイスによるもので、技術的な問題ではありません。これを回避するには、ア...

ゲームがクラッシュ/フリーズ

いくつかの解決方法があります:1. デバイスを再起動してゲームに改めてログインする。2. ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。3.デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認する。4. ゲームをデバイスから削除し、アプリストアから...

ゲームの動作が遅い

次をお試しください:1. デバイスを再起動してゲームに改めてログインする。2. ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。最新バージョンについての情報は、ゲームのインストール元であるアプリストアで確認できます。3. ゲームパフォーマンス向上のため、バックグラウ...

効果音が鳴らない

ゲームの音が消えた場合は、以下を試してください。1. ゲーム設定から、サウンドと音楽がオンになっていることを確認します。2. ゲームを再起動します。3. デバイスを再起動します。音の問題はこれで通常は解決します。それでも音が鳴らない場合は、以下を試してください。1. デバイスがミ...

ゲームをプレイすると、デバイスがすぐに熱くなるよ？

リソースが集中するゲームやアプリを起動していると熱くなるデバイス(パフォーマンスの高いデバイスは特に)は多くあります。これはごく正常な状態です。けれども、熱でお困りの場合は、対策もいろいろあります。1. ゲームに入る前に、他のアプリケーションを終了します。2. ゲームを始める前に...

接続が切れてしまう理由は？

1. ネットワークに接続しているか、接続が安定しているか確認してください。ネットワークに負荷がかかり過ぎたり不具合が起きたりする場合があることに留意してください。インジケーターの表示にかかわらず、接続が不安定になることがあります。2. モバイルインターネット接続機能をお使いの場合...

エミュレーターは使えますか？

エミュレーターを使用すると、進行状況が失われたり、ゲームが不安定になったりするなど、様々な技術的な問題が生じる場合があります。そのような場合、当社は技術的なサポートを提供せず、サードパーティーのソフトウェアを使用したことによる問題や、それを通じて購入したものについて責任を負いませ...