1. ネットワークに接続しているか、接続が安定しているか確認してください。ネットワークに負荷がかかり過ぎたり不具合が起きたりする場合があることに留意してください。インジケーターの表示にかかわらず、接続が不安定になることがあります。
2. モバイルインターネット接続機能をお使いの場合は、Wi-Fiを変更してみてください。よりよい接続のためには、Wi-Fiまたは3G/4Gでの接続をお勧めします。
3. デバイスを再起動して、ゲームを読み込み直します。

以上がうまくいかない場合は、別のアプリを起動して接続を確認してください。同じ問題が引き続き起きている場合は、ゲームではなくインターネット接続に関連している可能性があります。その場合は、インターネット接続業者に連絡してください

ゲーム中にのみ問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。