以下の方法をお試しください：

- インターネット接続が強力で安定していることを確認します（モバイルデータ通信よりもWi-Fiの使用をおすすめします）。
- 端末に十分な空き容量があるか確認します。ゲームの拡張データをダウンロードするには、少なくとも2GBの空き容量が必要です。
- 端末からゲームを完全に削除し、お使いの端末に対応したアプリストアから再度ダウンロードして、ゲームを再インストールします。実績は失われませんのでご安心ください！

🔹 Google Play ストアをご利用の場合は、キャッシュの消去もお試しください：

1. 端末の設定を開きます。
2. アプリと通知 → アプリ情報またはアプリをすべて表示をタップします。
3. Google Play ストアをタップします。
4. ストレージ → キャッシュを消去をタップします。
5. ストレージを消去 → すべてのデータを消去 → OKをタップします。
問題が解決しない場合は、Play ストアのストレージページに戻り、「ストレージを消去」アイコンをタップしてください。

さらに、すでに最新バージョンのゲームがインストールされているかどうかも確認してください。端末のゲームバージョン（ゲームの「設定」ウィンドウの左上にある「?」アイコンをタップ）とストアのバージョンを比較することで確認できます。

上記の手順を試しても解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。状況を詳しく説明し、エラーメッセージがある場合はそのスクリーンショットを添付してください。