ゲームがクラッシュ/フリーズ

いくつかの解決方法があります。デバイスを再起動してゲームに改めてログインする 🏡ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認する、ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直す...

ゲームをFacebookに接続できない

インターネット接続が安定していることを確認します。ユーザー名とパスワードが合っているか確認します。Facebookアプリをデバイスにインストールしている場合は、ログアウトします（または削除して再インストールします）。デバイスにインストールしているすべてのブラウザ（Chrome、O...

ゲーム内でグラフィックの問題が発生

ゲームでグラフィックの問題がある場合は、以下を試してみてください。1. デバイスを再起動してください 🔄2. ゲームを削除して再インストールします。ご心配なく、デバイスがインターネットに接続されていれば、進行状況が失われることはありません！ 😊3. ゲームをダウンロードしたス...

インターネットの接続が安定しない

ネットワークに接続しているか、接続が安定しているか確認してください。ネットワークに負荷がかかり過ぎたり不具合が起きたりする場合があることに留意してください。インジケーターの表示にかかわらず、接続が不安定になることがあります 😯モバイル通信をお使いの場合は、Wi-Fiに切り替えて...

ゲームがとても重いんです

いくつかの解決方法があります。デバイスを再起動してゲームに改めてログインする 🏡ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認する、ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直す...

ゲームプレイ中、デバイスが熱くなる

リソースが集中するゲームやアプリを起動すると熱くなるデバイス（パフォーマンスの高いデバイスは特に）は多くあります。これはごく正常な状態です 😉 しかし, 熱でお困りの場合は, 対策もいろいろあります。ゲームを起動する前に, 他のアプリケーションを終了します。ゲーム開始前に, バ...

効果音が鳴らない

ゲームの音が消えた場合は 🔊 以下をお試しください。ゲーム設定から、サウンドと音楽がオンになっていることを確認します 😇ゲームを再起動します。デバイスを再起動します。音の問題はこれで通常は解決します。それでも音が鳴らない場合は、以下をお試しください。デバイスがミュートになって...

使用言語の変更

間違って希望しない言語に設定しまった場合も、簡単な手順で変更できます。以下の手順に従ってください。ゲーム内の設定 ⚙️ を開く。言語ボタン（地球儀 🌎）をクリックする。表示されたタブから希望言語を選ぶ。選択し言語で、ゲームが再読み込みされます。

Macデバイスでの動作環境

このゲームの推奨動作環境は、以下をご確認ください。高いレベルをプレイする場合はメモリや空き容量がさらに必要になることがありますので、ご留意ください。- メモリ2GB以上- OS X 10.10以降- 空き容量2GB以上- 安定したインターネット接続❗ ゲームを支障なくお楽しみいた...

Macでスクリーンショットの撮り方

画面全体のスクリーンショットを撮るには 📸Command (⌘)-Shift-3を押します。デスクトップにある.png形式ファイルのスクリーンショットを探してください。画面の一部のスクリーンショットを撮るには 🖥Command-Shift-4を押します。ポインタが十字ポインタ...

ゲームの再インストール/再起動のしかた

ゲームを再インストールまたは再起動すると、問題の多くが解決する場合があります😊ゲームを再起動するには、アプリを終了してから再度立ち上げてください。ゲームの再インストールは方法が少し複雑になります。ゲームの進行データを失わないように、次の手順に従ってください。ゲームとFacebo...

アプリの強制終了のしかた

ゲームがフリーズした場合は、次の手順に沿ってアプリを強制終了してください。1.オプション、コマンド(⌘)、Esc(Escape)の3つのキーを同時押しするか、画面左上のAppleメニューから「強制終了」を選びます。2. それから「アプリケーションの強制終了」画面でアプリを選んで「...

バグがあるレベルがあるよ

きちんと動作していないと思われるレベルがある場合は🔎、次の手順にしたがってください:1. デバイスを再起動📱してからゲームを再スタートします。2. ゲームが最新バージョンであることを確認してください。 この問題に関する詳細は類似の記事をご確認ください。上記の手順で問題が解決し...

チームメンバーからもらったライフが見当たらない

この問題の解決法はいろいろあります。インターネット接続をチェックして、接続が安定しているか確認します。ゲームがFacebookに接続しているか確認します。デバイスを再起動します。データの送受信で一時的な問題が起きることがありますが、デバイスを再起動することで、簡単に解決できます ...

ライフのタイマーが動かない

ご利用中のデバイスで、時間の設定や何かしらのデータが変更された際に 🕘、ライフのタイマーに関する不具合が発生することがあります。この問題を解決するには、カスタマーサポートまでご連絡ください 💬

装飾アイテム/ブースター/コインが消えた

何もしていないのに、装飾アイテム 🖼 ブースター 💣 コイン 💰 の数が変わりましたか？💡 ゲームを再起動してみてください。アプリを強制終了して、改めて起動します。なくなったアイテムが戻らない場合は、サポートチームに次の情報をお知らせください。❓ なくなったアイテムとその...

サポートに問い合わせるには？

このページには、起こりうる問題への解決法を集めております。ここに該当する問題が載っていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください 🦸‍♂️🏡 macOSデバイスでプレイしている場合、次の手順に従ってください。ゲーム内の「設定」を開き、「ヘルプとサポート」をクリック...

ゲームのアップデートができない

アップデートがリリースされると、ダウンロードしたアプリストアのゲームページにアップデートボタンが表示されます。アップデートが可能であることを確認しているにもかかわらず、ダウンロードまたはインストールできない場合は、この記事に記載されている理由と解決策を確認してください。空き容量が...

画面を録画する方法は？

スマートフォンを使って画面を録画することもできますが、Macの「スクリーンショット」アプリを使えば、画面上で起きていることを直接録画できます。手順は以下のとおりです。Shift、Command、5 の3つのキーを同時に押し続けます。画面録画用のコントロールが表示されたツールバーが...

Facebook または Apple ID のログインを解除する方法は？

FacebookまたはApple IDを使ってゲームにサインインできます。ゲームをこれらのアカウントのいずれかに接続しておくと、複数のデバイス間でゲームの進行状況を同期できます。さらに、ゲームアカウントをApple Game Centerのプロフィールと連携することもできます。サ...