ゲームがクラッシュ/フリーズ

いくつかの解決方法があります。デバイスを再起動してゲームに改めてログインする 🏡ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認する、ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直す...

ゲームのアップデートができない（Android）

ゲームのアップデートに問題がある場合は、以下の手順をお試しください。1.インターネット接続を確認してください。安定したWi-Fiに接続されていることを確認してください。2.端末を再起動します。再起動するだけで問題が解決することもあります。4.キャッシュ、およびアプリストアとゲーム...

ゲームをFacebookに接続できないんだけど

インターネット接続が安定していることを確認します。ユーザー名とパスワードが合っているか確認します。Facebookアプリをデバイスにインストールしている場合は、ログアウトします（または削除して再インストールします）。デバイスにインストールしているすべてのブラウザ（Chrome、O...

ゲームの再インストール/再起動のしかた (Android)

ゲームを再インストールまたは再起動すると、問題の多くが解決する場合があります。ゲームを再起動するには、アプリを強制終了してから再度立ち上げてください。ゲームの再インストールは方法が少し複雑になります。ゲームの進行データを失わないように、次の手順に従ってください。ゲームとFaceb...

ゲームとSNSアカウントとの接続をやめるにはどうしたらいいの？

お使いの端末がインターネットに接続されていれば、ゲームの進捗は自動的にセーブされます。ゲームを再インストールしても、SNSアカウントとの接続をやめても、セーブデータを失うことはありません😉端末にアクセスできなくなった場合に備えて、プレイヤーIDやチーム名、タグ（例：HTW3TM...

ゲームの再インストール/再起動のしかた (iOS)

ゲームを再インストールまたは再起動すると、問題の多くが解決する場合があります。ゲームを再起動するには、アプリを終了してから再度立ち上げてください。ゲームの再インストールは方法が少し複雑になります。ゲームの進行データを失わないように、次の手順に従ってください。ゲームとFaceboo...

ゲーム内でグラフィックの問題が発生

ゲームでグラフィックの問題がある場合は、以下を試してみてください。1. デバイスを再起動してください 🔄2. ゲームを削除して再インストールします。ご心配なく、デバイスがインターネットに接続されていれば、進行状況が失われることはありません！ 😊3. ゲームをダウンロードしたス...

インターネットの接続が安定しない

ネットワークに接続しているか、接続が安定しているか確認してください。ネットワークに負荷がかかり過ぎたり不具合が起きたりする場合があることに留意してください。インジケーターの表示にかかわらず、接続が不安定になることがあります 😯モバイル通信をお使いの場合は、Wi-Fiに切り替えて...

ゲームがとても重いんです

いくつかの解決方法があります。デバイスを再起動してゲームに改めてログインする 🏡ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認する、ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直す...

キャッシュを削除するには？(Android)

多くの場合、ゲームのキャッシュを削除することが現在の問題の解決に役立ちます。次の手順に従って、アプリのキャッシュを削除してください：デバイスの設定メニューを開いて⚙️「アプリとゲーム」をタップします。すると、ダウンロードされたアプリの全リストが表示されます。1.リセットしたいアプ...

ゲームプレイ中、デバイスが熱くなる

リソースが集中するゲームやアプリを起動すると熱くなるデバイス（パフォーマンスの高いデバイスは特に）は多くあります。これはごく正常な状態です 😉 しかし, 熱でお困りの場合は, 対策もいろいろあります。ゲームを起動する前に, 他のアプリケーションを終了します。ゲーム開始前に, バ...

効果音が鳴らない

ゲームの音が消えた場合は 🔊 以下をお試しください。ゲーム設定から、サウンドと音楽がオンになっていることを確認します 😇ゲームを再起動します。デバイスを再起動します。音の問題はこれで通常は解決します。それでも音が鳴らない場合は、以下をお試しください。デバイスがミュートになって...

アプリの強制終了のしかた (iOS)

ゲームがフリーズした場合、次の手順でアプリを強制終了できます。iPhone X以降と、iOS 12以降のiOSを実装するiPadの場合：1. ホーム画面の下から上へスワイプ。2. 左右にスワイプして終了したいアプリを選択。3. アプリのプレビュー画面を上にスワイプして強制終了。i...

全画面表示にするには（Windows）

画面右上の設定アイコン ⚙️ をクリックして、矢印のついたボタンをクリックすると、画面の表示が変更されます。なお、ESCキーを押すと全画面表示を解除することができます。

アプリの強制終了のしかた (Android)

ゲームがフリーズした場合、次の手順でアプリを強制終了できます。設定 > アプリを開く。ダウンロード済タブから終了したいゲームを選択し、強制終了をタップ。こちらはAndroidのほとんどのデバイスで有効な一般的な手順です。しかし、お使いのデバイスに実装しているAndroidバ...

「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」 (Android)

Google PlayでPlayrixゲームをダウンロードまたはアップデートしようとすると「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」というエラーメッセージが表示されることがあります。Googleでは、すでにこの問題を解決済です。ご自身で問題を解決するには、次の手順に従...

使用言語の変更

間違って希望しない言語に設定しまった場合も、簡単な手順で変更できます。以下の手順に従ってください。ゲーム内の設定 ⚙️ を開く。言語ボタン（地球儀 🌎）をタップする。表示されたタブから希望言語を選ぶ。選択し言語で、ゲームが再読み込みされます。

スクリーンショットを撮る・画面を録画する方法は？

🔸 iOSデバイス：➡️ iPhone 8以降：1. 電源ボタンとホームボタンを同時に押します。2. 数秒間、ホールドして放します。3. スクリーンショットが自動的に保存されるカメラロールの写真を開きます。➡️ iPhone X以降：1. 電源ボタンと音量アップボタンを同時...

ゲームを閉じるには？（Windows）

パソコン 💻 でゲームを終了する場合は、カーソルを画面右上に動かして X アイコンをクリックしてください。タッチパネルを使用している場合は、画面上からスワイプすると、上部にゲーム終了ボタンが表示されます。また、左から右へスワイプすることで、利用中のすべてのアプリが表示され、ゲー...

動作環境

ホームスケイプは、iOS および Android モバイルデバイス、Amazon Kindle、Windows および Mac オペレーティングシステムを搭載したコンピューターに対応しています。ゲームは Facebook でもプレイ可能です。すべてのデバイスでプレイするには安定し...

お知らせを非表示にするには？

デバイスの設定でゲームの通知をオフにできます。iOSデバイスの場合：設定 ⚙️ を開きます。アプリのリストからホームスケイプ 🏡 を探して選択します。通知（画面右側）に進んで通知を許可をオフにします。Androidデバイスの場合：設定 ⚙️ からアプリを開きます。インストール済...

電話に出てしまったらレベルがやり直しになった

電話に応答したり 📞 ゲームの途中でメッセージを送ったりすると 😓 ゲームがデバイスのメモリから削除されることがあります。残念ながらこの場合、ゲームでの直近のアクションはセーブされません 😔

Windowsの動作環境

『ホームスケイプ』 🏡 最低動作環境は下記の通りです。ただし、将来的にゲームの仕様が変更された場合には、変更される可能性があります ⏳最低動作環境：- OS： Windows 10 バージョン15063以降- アーキテクチャ： x86 32bit、x86 64bit- メモリ：...

バイブレーションを止めるには？

バイブレーションの停止は、ゲーム設定から行えます。ゲーム内で「設定⚙️」を開く。「バイブレーション」ボタンを押してオフにする（電話が震えているようなアイコンです）。❗バイブレーションを止めるとゲーム内のすべての要素でバイブレーションが止まります。一部の要素だけ止めることはできませ...

バグがあるレベルがあるよ

きちんと動作していないと思われるレベルがある場合は 🔎、次の手順にしたがってください:1. デバイスを 📱 再起動してからゲームを再スタートします。2. ゲームが最新バージョンであることを確認してください。 この問題に関する詳細は類似の記事をご確認ください。上記の手順で問題が...

友達やチームメンバーからもらったライフが見当たらない

この問題の解決法はいろいろあります。インターネット接続をチェックして、接続が安定しているか確認します。ゲームがFacebookに接続しているか確認します。デバイスを再起動します。データの送受信で一時的な問題が起きることがありますが、デバイスを再起動することで、簡単に解決できます ...

ライフのタイマーが動かない

ご利用中のデバイスで、時間の設定や何かしらのデータが変更された際に 🕘、ライフのタイマーに関する不具合が発生することがあります。この問題を解決するには、カスタマーサポートまでご連絡ください 💬

装飾アイテム/ブースター/コインが消えた

何もしていないのに、装飾アイテム 🖼 ブースター 💣 コイン 💰 の数が変わりましたか？💡 ゲームを再起動してみてください。アプリを強制終了して、改めて起動します。なくなったアイテムが戻らない場合は、サポートチームに次の情報をお知らせください。❓ なくなったアイテムとその...

ゲームのアップデートができない

アップデートがリリースされると、ダウンロードしたアプリストアのゲームページにアップデートボタンが表示されます。アップデートが可能であることを確認しているにもかかわらず、ダウンロードまたはインストールできない場合は、この記事に記載されている理由と解決策を確認してください。空き容量が...

カスタマーサポートに問い合わせるには？

このページには、起こりうる問題への解決法を集めております。該当する問題への解決策が載っていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください 🦸‍♂️🏡 iOS、もしくはAndroidデバイスでプレイしている場合、連絡するには次の手順に従ってください。ゲーム内の「設定」を...