購入したものがゲームに出てこない

まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中か手続き直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したアイテムがゲームに追加されているか確認してください。それでもゲーム内に追加され...

購入ができない

📌 このゲームか他のアプリで以前に購入ができていた場合：インターネット接続。購入するには安定した接続ができている必要があるので、購入時はWi-Fiか3G/4G回線を利用することをお勧めします。アプリストアの一時的な問題。ゲーム内購入はすべて、ゲームをダウンロードしたストアを通じ...

買ったものをキャンセルして返金してもらうには？

購入はゲームをダウンロードしたストアで行われます。返金を要求する場合は、ダウンロードしたストアのカスタマーサ 💬 ポートサービスに連絡する必要があります。要求の際にオーダー番号、購入時、レシートなどの情報があると、返金手続きにかかる時間をかなり短縮できます。App Storeで...

ゲーム内でうっかり購入しない方法は？

ホームスケイプは無料でプレイできますが、一部のゲーム内要素は現実の貨幣で購入できます。ゲーム内で有料の要素を購入しないようにするには、デバイスの設定を変更してください。iOS：1. デバイスの「設定」→「一般」→「機能制限」に行きます。2. 「機能制限を設定」を選択します。3. ...

アプリ内購入の支払い方法は？

購入はアプリストアで処理されるので、そのストアでサポートされている支払い方法をご利用ください。App StoreGoogle PlayMicrosoft StoreFacebookAmazon AppstoreSamsung Galaxy StoreHuawei AppGalle...

支払い方法の編集のやり方は？

支払い方法はご自分のアカウント設定で編集できます🙂App Store：設定を開いて、自分の名前をタップします。支払いと配送先をタップします。Apple IDでサインインを求められるかもしれません。▪️ 支払い方法を追加するには、お支払い方法を追加をタップします。▪️ 支払い方法...

コインを誤って使ってしまった

残念ですが、ライフや手数、ブースターの購入をキャンセルすることはできず、間違ってコインを使ってしまった場合でも返ってくることはありません 😔

ゴールド積立を開けるには？

ゴールド積立オファーが進行中は、レベルをクリアする度にボーナスコイン 💰 がもらえます。これらのコインは特別な金庫に保管されます。コインの数がオファーの規定額に達すると、お得な価格で購入することができます 💸

購入したものが追加されない

すべてのゲーム内購入は、ゲームをダウンロードしたアプリストアにて処理されます。通常、購入処理はすぐに完了しますが、たまに遅れが発生することがあります 😔 遅れの原因はアプリストア、ご使用のインターネットの速度です。安定したインターネットに接続して、ゲーム内購入されることを推奨し...

キャンセルした購入に対して請求がありました (Google Play)

購入したアイテムにキャンセルと表記がある場合は、決済は行われていません。お支払いされた金額は近日中に返金されますので、ご安心ください。購入をキャンセルした場合、決済額は一時的に保留になっていて、アカウントから引かれることはありません。保留の状態が解除されるまで数日かかる場合があり...

購入した覚えのない購入履歴があります

Playrixアプリでは不正請求は行いません。購入したすべてのアイテムは、お客様がゲームをダウンロードしたアプリストアで決済されます。第三者により身の覚えのない引き落としがされた疑いがある場合は、購入履歴をご確認ください。App Storeの購入履歴Google Playの購入履...

購入履歴はどこで確認できますか？

購入履歴を確認するには、下記リンクのいずれかをクリックして手順に従ってください。App Storeの購入履歴Google Playの購入履歴Amazonアプリストアの購入履歴Huawei App Galleryの購入履歴Samsung Galaxy Storeの購入履歴Micro...

アプリ内課金はどこで決済されますか？

Playrixではお客様の支払情報にアクセスできないため、アプリ内課金の決済はできません。当社のゲーム内での購入は、ゲームをダウンロードしたアプリストア (例：Google Play、App Store) が決済します。決済完了後にはメールで領収書をお送りします。

ゲーム内購入の方法は？

ゲームを開いて、左上のコインアイコンをタップします。購入したいコインの量を選びます。適切な支払い方法を選びます。支払いを進めるのに必要な情報を入力します。購入を確定します。この手順を完了すると、コインがゲームアカウントに追加されます。追加されない場合は購入したものがゲームに出てこ...

お金を一切使わずにプレイできるの？

はい、もちろん 😊 ホームスケイプ🏡 は、誰でも無料で遊べるゲームです。どのレベルも現実の貨幣を使うことなくクリア可能です。ご希望ならば、ゲーム内のアイテムをアプリ内で購入して、ゲームを楽に進めることができるようにすることも可能です。ただし、そうしなければいけないわけではあり...

アプリ内購入を制限するには？

アプリ内でアイテムを購入するごとに、それぞれのアプリストアで購入手続きが行われます。誤購入を避けたい場合は、デバイスの設定からアプリ内購入を制限する、もしくは、アプリストアのアカウント設定から購入用パスワードを設定することができます 🛒デバイスの設定からアプリ内購入を制限する方...

Googleアカウントを切り替えて、アプリ内でアイテムを購入するには？

Googleアカウントを変更して、アプリ内でアイテムを購入する場合、以下の手順に従ってください。使用したいアカウントをデバイスに追加する（「設定」 ➡️ 「Google」 ➡️ 「アカウント」 ➡️ 「アカウントを追加」）。本ゲームアプリを削除する。ブラウザでGoogle Pla...

サードパーティのウェブサイトからゲーム内アイテムを購入する場合

サードパーティのウェブサイトから弊社のゲーム内アイテム（コイン、ブースターなど）を購入されないよう強くお勧めします。サードパーティのお得な情報の裏には、お客様の個人情報やクレジットカード情報へ不正にアクセスすることを目的としている場合があります。また、購入したアイテムを必ず受け取...

友達には特別オファーが提供されているのに、どうして自分にはないの？

あなたが、他の人と同じようにオファーを受け取れなくても心配しないでください！オファーは機械によってランダムに提供されており、ゲームの進行状況やプレイ場所など、様々に影響されます。また、オファーのほとんどは期間限定となっているのでご注意ください。オファーの制限時間は受け取った時点か...

アプリ内購入で見覚えのない請求があったら？

最終的な請求金額は、請求確定前の画面やアプリストアの購入明細で確認することができます。地域によっては購入金額に税金が含まれる場合があります。地域はアプリストアのプロフィールで選択された国に基づいて、自動的に設定されています。(iOS) 個別に購入したものがアプリストアの購入明細で...

Google Play ポイント

Google ポイントは、Google Playが導入しているポイントプログラムです。登録するには、こちらのlinkをご確認ください。ポイントはどのように貯めるのですか？Google Playでアプリ内アイテム、アプリ、ゲームなどを購入すると、ポイントが貯まります。詳しくは、こち...

誤って購入した際の返金

購入処理は、すべてゲームをダウンロードしたストアにて行われますので、そちらのカスタマーサポートに返金を申請してください。Apple App StoreGoogle PlayAmazon AppstoreHuawei AppGallerySamsung Galaxy StoreMi...

アプリ内購入の管理

弊社のゲームはすべて無料でダウンロードできますが、一部有料コンテンツもあります。アプリ内購入を行うと、完全に無料でプレイする場合に比べてゲーム内リソースが増えたり、より速くゲームを進行させることができます 🏡お使いのデバイスの設定にて、アプリ内購入を制限または無効にすることがで...