購入したものがゲームに出てこない

まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中か手続き直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したアイテムがゲームに追加されているか確認してください。それでもゲーム内に追加され...

買ったものをキャンセルして返金してもらうには？

購入はゲームをダウンロードしたストアで行われます。返金を要求する場合は、ダウンロードしたストアのカスタマーサ 💬 ポートサービスに連絡する必要があります。要求の際にオーダー番号、購入時、レシートなどの情報があると、返金手続きにかかる時間をかなり短縮できます。App Storeで...

ゲーム内でうっかり購入しない方法は？

ホームスケイプ🏡は無料でプレイできますが、ゲーム内には実際のお金で購入できるものもあります。うっかりアプリ内購入をしないようにするには、デバイスの設定を変更してください。設定 -> スクリーンタイム -> スクリーンタイムをオンにするをタップします。スクリーンタイム...

アプリ内購入の支払い方法は？

購入はアプリストアで処理されるので、そのストアでサポートされている支払い方法をご利用ください。App Store

支払い方法の編集のやり方は？

支払い方法はご自分のアカウント設定で変更できます 🙂Mac で App Store を開きます。サイドバーの下部で、ユーザ名またはサインインボタン をクリックします。3.「情報を表示」をクリックします。4.「お支払い情報」の横の「お支払い方法を管理」をクリックします (以前の...

コインを誤って使ってしまった

残念ですが、ライフや手数、ブースターの購入をキャンセルすることはできず、間違ってコインを使ってしまった場合でも返ってくることはありません 😔

ゴールド積立を開けるには？

ゴールド積立オファーが進行中は、レベルをクリアする度にボーナスコイン 💰 がもらえます。これらのコインは特別な金庫に保管されます。コインの数がオファーの規定額に達すると、お得な価格で購入することができます 💸

購入したものが追加されない

すべてのゲーム内購入は、ゲームをダウンロードしたアプリストアにて処理されます。通常、購入処理はすぐに完了しますが、たまに遅れが発生することがあります 😔 遅れの原因はアプリストア、ご使用のインターネットの速度です。安定したインターネットに接続して、ゲーム内購入されることを推奨し...

購入した覚えのない購入履歴があります

Playrixアプリでは不正請求は行いません。購入したすべてのアイテムは、お客様がゲームをダウンロードしたアプリストアで決済されます。第三者により身の覚えのない引き落としがされた疑いがある場合は、購入履歴をご確認ください。App Storeの購入履歴Playrixゲームで不正請求...

購入履歴はどこで確認できますか？

購入履歴を確認するには、下記リンクをクリックして手順に従ってください。App Storeの購入履歴

ゲーム内購入の方法は？

ゲームを開いて、左上のコインアイコンをタップします。 購入したいコインの量を選びます。 適切な支払い方法を選びます。 支払いを進めるのに必要な情報を入力します。 購入を確定します。 この手順を完了すると、コインがゲームアカウントに追加されます。追加されない場合は購入...

アプリ内購入を制限するには？

アプリ内でアイテムを購入するごとに、それぞれのアプリストアで購入手続きが行われます。誤購入を避けたい場合は、デバイスの設定からアプリ内購入を制限する、もしくは、アプリストアのアカウント設定から購入用パスワードを設定することができます 🛒デバイスの設定からアプリ内購入を制限する方...

サードパーティのウェブサイトからゲーム内アイテムを購入する場合

サードパーティのウェブサイトから弊社のゲーム内アイテム（コイン、ブースターなど）を購入されないよう強くお勧めします。サードパーティのお得な情報の裏には、お客様の個人情報やクレジットカード情報へ不正にアクセスすることを目的としている場合があります。また、購入したアイテムを必ず受け取...

友達には特別オファーが提供されているのに、どうして自分にはないの？

あなたが、他の人と同じようにオファーを受け取れなくても心配しないでください！オファーは機械によってランダムに提供されており、ゲームの進行状況やプレイ場所など、様々に影響されます。また、オファーのほとんどは期間限定となっているのでご注意ください。オファーの制限時間は受け取った時点か...

アプリ内課金はどこで決済されますか？

Playrixではお客様の支払情報にアクセスできないため、アプリ内課金の決済はできません。弊社のゲーム内での購入は、ゲームをダウンロードしたアプリストア（App Store）が決済します。決済完了後にはメールで購入通知をお送りします。