このページには、起こりうる問題への解決法を集めております。ここに該当する問題が載っていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください 🦸‍♂️

🏡 macOSデバイスでプレイしている場合、次の手順に従ってください。

1. ゲーム内の「設定」を開き、「ヘルプとサポート」をクリックする。
2. 画面下に表示されたチャットアイコン💬をクリックする。
3. 問題についてできるだけ詳しく記入したら、「▶️」をクリックして該当する問題のタイプを選択する。

🏡 ウェブチャットからのお問い合わせは、次の手順に従ってください。

1. 弊社ホームページ内ウェブサポートページを開く。
2. 画面右下に表示されたチャットアイコン💬をタップまたはクリックする。
3. メッセージにできるだけ詳しく問題の内容を記入したら、「➡️」をタップまたはクリックする。
4. ご自分のお名前とメールアドレスを入力し、該当する問題のタイプを選択する。

📌 こちらはライブチャットではありませんので、サポート担当者の返信に時間がかかる場合があることを予めご承知おきください 🕑

❗ ご注意：

• 正しいカテゴリーを選択していただくと、問題の早急な解決につながります。例えば、購入したアイテムが反映されない場合は「アプリ内購入」に該当します。進行状況に関する問題はカテゴリーが異なりますのでご注意ください 😉
• お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

可能な限り早急な問題解決に努めてまいります 🤗