Playrixアプリでは不正請求は行いません。購入したすべてのアイテムは、お客様がゲームをダウンロードしたアプリストアで決済されます。
第三者により身の覚えのない引き落としがされた疑いがある場合は、購入履歴をご確認ください。
Playrixゲームで不正請求された疑いがある場合は、ゲームの設定からプレイヤーサポートまで直接ご連絡ください。その際は、次の必要事項も合わせてご連絡ください。
🔸 購入したアイテムの数。
🔸 アプリストアが発行した購入通知または購入履歴のスクリーンショット。購入通知は、アカウントに登録しているメールアドレスに購入時に送信されます。
📌 重要事項：購入履歴を証明する購入通知やスクリーンショットがないと、こちらで正しいサポートが行えなくなってしまいます。購入通知には購入日、バンドル名、価格、取引番号が含まれていなければなりません。
📌 銀行の明細書やSMSの現金引き落とし通知などは受け付けることができませんのでご注意ください。