いくつかの解決方法があります。

  1. デバイスを再起動してゲームに改めてログインする 🏡
  2. ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。
  3. デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認する、
  4. ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直す。ご心配はいりません。デバイスがインターネットに接続されている限り、ゲームデータが失われることはありません 😊
  5. デバイスが最低 動作環境 を満たしていることをご確認ください。

Androidデバイスでは、アプリのキャッシュを削除することもできます。

  1. 設定からアプリに進みます。
  2. アプリのリストから『ホームスケイプ』を選びます。
  3. キャッシュを削除ボタンを探してタップし、ゲームに改めてログインします。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください 💬 可能であれば、以下の情報をお知らせください。
- 何をしたらクラッシュ/フリーズしたか(マッチ3を始めた、ゲーム内タブレットを開いた、タスクを完了した、など)。
- 問題に初めて気がついたのはいつか(アップデート後、再インストール時、など)。