いくつかの解決方法があります。
- デバイスを再起動してゲームに改めてログインする 🏡
- ゲームが 最新バージョンにアップデート されているか確認する。
- デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認する、
- ゲームをデバイスから削除し、アプリストアからダウンロードし直す。ご心配はいりません。デバイスがインターネットに接続されている限り、ゲームデータが失われることはありません 😊
- デバイスが最低 動作環境 を満たしていることをご確認ください。
Androidデバイスでは、アプリのキャッシュを削除することもできます。
- 設定からアプリに進みます。
- アプリのリストから『ホームスケイプ』を選びます。
- キャッシュを削除ボタンを探してタップし、ゲームに改めてログインします。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください 💬 可能であれば、以下の情報をお知らせください。
- 何をしたらクラッシュ/フリーズしたか（マッチ3を始めた、ゲーム内タブレットを開いた、タスクを完了した、など）。
- 問題に初めて気がついたのはいつか（アップデート後、再インストール時、など）。