ゲームデータが消えてしまった場合は、次の手順をお試しください。
- デバイスを再起動してゲームを再インストールする 📲
- 今まで使用していたFacebook/Google/Apple IDアカウントとゲームを連携する。
- 「ゲームをロードする」をタップ/クリックする。
- 「CONFIRM」と入力して「OK」をタップ/クリックする。
ゲームデータが復元しない場合は、カスタマーサポートに 👩💻 次の情報をお知らせください。
- ゲームデータが消える前に何をしていたか（ゲームのアップデート、機種変更など）。
- 進行状況が失われたアカウントのプレイヤーIDです。設定 ⚙️を開き、ウィンドウ下部のID番号（例：30123456789）を確認してください。
- Google Play 購入番号が表示されているアプリ内購入通知（GPA.1234-1234-1234-12345の形式）。
- チーム名/タグ（HTW3TMの形式）。
- ゲームでのお客様の名前、猫の名前、お客様のレベル。
- 修復中の部屋（キッチン、庭、書庫など）。
- 屋敷で完了した最終タスク（テーブルを置く、カーペットを敷くなど）。
❗重要：
- お客様のゲームについて十分な情報がない場合は、復元の対応ができません。
- 安定したインターネット接続があり、お使いのデバイスが 動作環境 を満たしていることをご確認ください。
- こちらの記事も合わせてご参照ください ゲームデータの保存について。
- 一部の国または地域では、Facebookプログラムおよびサービスの利用が制限されていることがあります。その場合、弊社では各国および地域の法律および規制に従うものとします。