ゲームデータが消えてしまった場合は、次の手順をお試しください。
- デバイスを再起動してゲームを再インストールする 📲
- 以前に使用していた Facebook、Google、または Apple ID アカウントにゲームを接続する
- ゲームをロードする をタップ・クリックする
- CONFIRM と入力して OK をタップ・クリックする
ゲームデータが復元しない場合は、カスタマーサポート 👩💻 に以下の情報をお知らせください。
- ゲームデータが消える前に何が起きたか（例：ゲームのアップデート、機種変更）
- 進行状況が失われたアカウントのプレイヤー ID
- チーム名
- ゲーム内でのお客様の名前、猫の名前、お客様のレベル
- 修復中だった部屋（例：キッチン、庭、書庫）
- 屋敷で最後に完了したタスク（例：テーブルを置く、カーペットを敷く）
- Google Play からゲームアプリをダウンロードした場合：購入番号が表示されたアプリ内購入のレシートのスクリーンショット（例：GPA.1234-1234-1234-12345）
※ご注意
- ゲームに関する十分な情報がない場合、サポートを提供しかねますのでご了承ください。
- 安定したインターネット接続があり、お使いのデバイスが 動作環境 を満たしていることをご確認ください。
- こちらの記事も必ずご確認ください：ゲーム進行状況の保存。
- 一部の国や地域では、Facebook のプログラムおよびサービスへのアクセスが制限されている場合があります。その場合、当社は現地の法律および規制を遵守します。