既知の問題

Wildscapesチームは、お客様に問題なくゲームをお楽しみいただけるよう、最善を尽くしています。しかし、残念ながらすぐには解決できない状況もあります。こちらでは、現時点での技術的な問題、その解決方法、よくあるご質問への回答をご案内しています。お困りの問題についての情報がこちら...

動作環境

ワイルドスケープはiOS10.0以降/macOS10.14以降のAppleデバイスに対応しています。本ゲームに最低限必要な動作環境は以下の通りです。プログラムの修正によって将来変更されるかも知れませんので、ご注意ください。- RAM2GB- 空き容量2GB以上- 安定したインター...

技術的な問題が発生している

ゲームが期待通りに動かないとのことで、誠に申し訳ありません。ゲームに問題がある場合は、以下を試してみてください。1️⃣ 既知の問題を確認してください。既に確認され、対策がとられている問題である可能性があります。2️⃣ デバイスを再起動します。3️⃣ ゲームを削除して再インストール...

ゲームがクラッシュ／フリーズしました

ゲームがクラッシュまたはフリーズした場合の対処法を以下にお知らせします：1️⃣ デバイスを再起動して、ゲームに入り直します。2️⃣ アップデートを確認します。3️⃣ デバイスのソフトウェアが最新バージョンになっているか確認します。4️⃣ ゲームをデバイスから削除して、アプリストア...

ゲームの動作がとても遅いです

ゲームが重くなっている場合の対処法は以下の通りです。1️⃣ デバイスを再起動してゲームに入り直します。2️⃣ アップデートを確認します。3️⃣ デバイスのソフトウェアが最新バージョンになっているか確認します。4️⃣ デバイスからゲームを削除して、アプリストアからもう一度ダウンロー...

ゲームをFacebookに接続できない

1️⃣ インターネット接続が安定していることを確認します。2.ユーザー名とパスワードが正しいかどうか確認確認します。3️⃣ Facebookアプリをデバイスにインストールしている場合は、ログアウトします(あるいは、削除して再インストールします)。 4️⃣ デバイスにインストールし...

音が出ない

ゲームの音に問題がある場合は、以下を試してください：1️⃣ ゲーム設定で、音楽とサウンドがオンになっているか確認します。2️⃣ アプリを再起動します。3️⃣ デバイスを再起動します。問題が解決しない場合は、以下を試してください：1️⃣ デバイスがミュートになっていないか確認します...

プレイ中にデバイスが熱くなる

リソースが集中するゲームやアプリを起動すると熱くなるデバイス（パフォーマンスの高いデバイスは特に）は多くあります。これはごく正常な状態です。けれども、熱でお困りの場合は、対策もいろいろあります。1️⃣ ゲームを起動する前に、他のアプリケーションを終了します。2️⃣ ゲーム開始前に...

通知を非表示にするには？

デバイスの設定でゲームの通知をオフにできます。iOSデバイスの場合1️⃣ 設定を開きます。2️⃣ アプリのリストからワイルドスケープを探して選択します。3️⃣ 画面右の通知を選択して、通知を許可をオフにします。

ゲームの使用言語を変更するには？

ワイルドスケープの言語は簡単に変更できます！ 🌎 間違って別の言語に設定してしまった場合も、単純な手順で変更できます。以下の手順に従ってください。🌿 ゲーム内の設定に行きます。🌿 設定メニュー内中央の青いボタンをタップしてください。ボタンには今使用中の言語のコードが2文字で...

インターネットの接続

プレイ中に接続の問題が起きる場合は、次の方法を実行してください：1️⃣ ネットワークに接続できるか、接続が安定しているかを確認します。場合によってはネットワークに負荷がかかりして正常に動作しなくなることがあります。インジケーターの表示に関係なく、接続が不安定になることがあります。...

スクリーンショットの撮り方は？

iOSデバイス：iPhone 8 以前のモデル、iPad、 iPod touch：1️⃣ パワーボタンとホームボタンを同時に押します。2️⃣ しばらく押しっぱなしにしてから、手を放します。3️⃣ カメラロールを開くと、スクリーンショットが自動的に保存されています。iPhone X...

ワイルドスケープでエミュレーターは使えますか？

サードパーティソフトウェア（エミュレーター）を使ってモバイル版のゲームをPCで作動させると、動作が遅くなり、技術的な問題が起きる可能性があります。申し訳ありませんが、こういった場合におきましては、弊社のカスタマーサポートでは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。エミュ...

デバイスにiOS 13以降のiOSが必要な理由は？

残念ながら、iOS 12以前のiOSを実装するデバイスへの対応は終了しています。iOS 12以前のiOSを使用するAppleデバイスをご利用の場合は、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。Playrixゲームのシステム最低要件について詳しくは システム要件 の記事をご...

ゲームの再インストール/再起動のしかた (iOS)

ゲームを再インストールまたは再起動すると、問題の多くが解決する場合があります。ゲームを再起動するには、アプリを終了してから再度立ち上げてください。ゲームの再インストールは方法が少し複雑になります。ゲームの進行データを失わないように、次の手順に従ってください。ゲームとFaceboo...

アプリの強制終了のしかた (iOS)

ゲームがフリーズした場合、次の手順でアプリを強制終了できます。iPhone X以降と、iOS 12以降のiOSを実装するiPadの場合：1. ホーム画面の下から上へスワイプ。2. 左右にスワイプして終了したいアプリを選択。3. アプリのプレビュー画面を上にスワイプして強制終了。i...