Wildscapesチームは、お客様に問題なくゲームをお楽しみいただけるよう、最善を尽くしています。しかし、残念ながらすぐには解決できない状況もあります。こちらでは、現時点での技術的な問題、その解決方法、よくあるご質問への回答をご案内しています。

お困りの問題についての情報がこちらに記載されていない場合は、ゲームの設定から直接サポートチームにお問い合わせください。お問い合わせのしかたは、こちらをご参照ください ご連絡方法。またアプリ起動に問題がある場合は、こちらからもご連絡いただけます。公式ウェブフォーム

最終更新日：2022年4月6日

❗ 現在確認されている問題

⭕ アプリでFAQの記事が開かない
アプリからFAQの記事を開こうと画面がフリーズする。この問題はバージョン229のアップデートで修正されました。

⭕ レベルに綿あめが出現しない場合がある
ゲームフィールドに綿あめが出現しない問題が発生している場合は、サポートチームにご連絡ください。

❓よくあるご質問

✅ ゲームに入る前にレベル番号が表示されない

ご心配なく、技術上の問題ではありません！最新バージョンのゲームでは、マッチ3レベル番号のプレビューは動物園フィールドから取り除かれ、青いアイコンに置き換わっています。最新のマッチ3レベルを知るには、マッチ3をプレイするだけです。マッチ3フィールドの左に表示されている数字が、現在のレベルです。

✅手伝ってくれる動物が消えた

こちらは問題ではなくアップデートの結果であることにご注意ください。手伝ってくれる動物の機能は、最近のアップデートでマッチ3レベルから削除しました。今後はマッチ3レベルに登場しません。

✅ 追加のリソースをダウンロードする必要があるという表示が出ました。どうすればいいですか？

スタート画面でこのようなウィンドウが表示された場合「OK」を選択して、インターネット接続が安定していること、500MB以上の空き容量があることを確認してください。このメッセージは、ゲームがアップデートしたので、デバイスにアップデートをインストールするために追加リソースをダウンロードする必要がある、ということをご案内しています。

✅ 誤字脱字がある/グラフィックの問題など

本文中の誤字脱字やグラフィックの問題などにお気づきの場合は、ゲームから直接サポートチームにご連絡ください。その際、問題を示すスクリーンショットをご提供いただければ幸いです。早急に問題を解決するために最善を尽くします。

✅コマを使うと画面外に出てしまい、使えません

このブースターの仕組みには最初は戸惑うかもしれませんが、実際はとてもシンプルなのでご安心ください。ダブルスピンブースターは、マッチ3レベルを開始する前に起動できます。スタート前のウィンドウに表示されるブースターを選択してください。ブースターはフィールド上には表示されませんが、起動した後のレベルでは自動的にコマを2倍獲得できます。またコマを2個マッチさせると、それぞれのターゲットを持つコマを5個発射できます。詳しくはこちらをご参照ください。ダブルスピンブースター

✅新しいレベルが出てこないので、ワールドカップイベントをオプトアウトしたい

新しいレベルを毎週アップロードするように最善を尽くしています。既存のレベルをすべてクリアしたプレイヤーにはワールドカップ特別イベントがアンロックされるので、新しいレベルを待つ間に貴重な報酬を獲得できます。なお、ワールドカップイベントをオプトアウトする機能はないため、参加を希望されない場合は新しいレベルがリリースされるまでワールドカップレベルのプレイはお控えください。詳しくはこちらをご参照ください。ワールドカップ