このページには、起こりうる問題への解決法を集めております。ここに該当する問題が載っていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。🤗

🍀iOS、もしくはAndroidデバイスでプレイしている場合、次の手順に従ってください。
1. ゲーム内の「設定」メニューを開いて「ヘルプ」をタップする。
2. 掲載されているトピックのいずれかを選ぶ。
3. 画面下部に表示されている「お役に立ちましたか？」の質問に対し「いいえ」を選択して、「お問い合わせ」をタップして会話を開始する。
4. 問題についてできるだけ詳しく記入したら、「▶️」アイコンをタップして、該当する問題のタイプを選択する。

📩 過去に会話の画面を開いたことがある場合は、画面内の新しい会話をクリックしてください。

🍀ウェブチャットからのお問い合わせは、次の手順に従ってください。
1. 弊社ホームページ内ウェブサポートページを開く。
2. 画面右下に表示されたチャットアイコンをタップまたはクリックする。
3. メッセージにできるだけ詳しく問題の内容を記入したら、「▶️」アイコンをタップまたはクリックする。
4. ご自分のお名前とメールアドレスを入力し、該当する問題のタイプを選択する。

📌 メールアドレスは正確に記入してください！メールアドレスに回答が送られ、その後のやり取りはメールで続けられます。

🌼 こちらはライブチャットではありませんので、サポート担当者の返信に時間がかかる場合があることをご留意ください。

ご注意：
✉️ 正しいカテゴリーを選択していただくと、問題の早急な解決につながります。
✉️ お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。
✉️ ゲームを読み込めなかったり、メッセージの送信に問題があったりする場合は、オンラインチャットでお問い合わせいただくか、こちらのフォームにご記入ください。連絡とその後のやり取りは入力いただいたメールアドレスでの会話となりますので、メールアドレスを間違えないようにご注意ください。

可能な限り早急な問題解決に努めてまいります！😊