Consigli principali
- Controlla la connessione Internet. È necessaria una connessione stabile per effettuare un acquisto. Meglio usare il Wi-Fi o una rete 3G/4G/5G stabile.
- Riprova più tardi. A volte lo store è sovraccarico e non elabora temporaneamente le richieste. Aspetta qualche minuto e riprova.
- Riavvia il dispositivo. Questo può aiutare se il problema è legato all’app dello store.
- Controlla i dati di pagamento. Potrebbe esserci un errore con la carta o il metodo di pagamento. Prova a eliminare e reinserire i dati.
- Assicurati che il metodo di pagamento sia supportato. Puoi verificare le opzioni sui siti di supporto Apple, Google, Samsung, Huawei o Windows.
Se non riesci ancora a completare l’acquisto, ti consigliamo di contattare il supporto dello store.