Se avete già effettuato acquisti all'interno del gioco o in altre applicazioni, la causa potrebbe essere una delle seguenti:
1. Un problema della connessione a internet. Per effettuare gli acquisti deve essere stabile, quindi raccomandiamo di usare il Wi-Fi o almeno una connessione 3G/4G.
2. Problemi temporanei con il negozio virtuale dell’applicazione (detto anche "store"). Tutti gli acquisti effettuati all'interno del gioco vengono elaborati dallo store dell’applicazione da cui è stato scaricato il gioco stesso. È possibile che lo store sia sovraccarico e che non riesca a elaborare la vostra richiesta. In tal caso, aspettate qualche minuto per riprovare.
3. Problemi con l’applicazione che fornisce lo store. Di solito si risolvono riavviando il dispositivo. Se riavviare non risolve il problema, provate i seguenti passaggi forniti dall’applicazione che utilizzate.

Se non avete mai effettuato acquisti nel gioco né in altre applicazioni, il problema potrebbe essere dovuto a:
1. Informazioni di pagamento errate. Potete semplicemente eliminare il metodo di pagamento inserito e aggiungerlo nuovamente.
2. Metodo di pagamento non supportato. Il metodo di pagamento che intendete utilizzare potrebbe non essere supportato dallo store di applicazioni. Potete trovare la lista dei metodi di pagamento supportati nella sezione dedicata al supporto clienti dello store di applicazioni.

⚠️ IMPORTANTE
Tutti gli acquisti all’interno del gioco vengono elaborati dallo store di applicazioni. Se continuate a riscontrare problemi nell'effettuare acquisti, contattate l'assistenza clienti dello store di applicazioni.