Le applicazioni Playrix non eseguono mai acquisti non autorizzati. Tutti gli acquisti sono elaborati dallo store applicazioni dal quale hai scaricato il gioco.

Se ritieni che qualcuno abbia effettuato un acquisto senza la tua autorizzazione, controlla la tua cronologia acquisti:

Cronologia acquisti sull’App Store

Se sei sicuro che l’acquisto non autorizzato sia stato effettuato in uno dei nostri giochi, contatta il nostro Supporto Giocatori direttamente dalle impostazioni del gioco. Ricordati di fornire tutte le informazioni necessarie, inclusi:

🔸 Il numero esatto di oggetti acquistati.
🔸 Una copia della ricevuta o uno screenshot dell’acquisto dal negozio applicazioni. Le ricevute vengono inviate via email all’account utilizzato per l’acquisto.

📌 NOTA IMPORTANTE: Senza una ricevuta o uno screenshot della tua cronologia acquist, non sremo in grado di aiutarti. La ricevuta deve includere la data dell’acquisto, il nome del pacchetto, il costo e il numero di transazione.

📌 Ricorda che non accettiamo estratti conto o SMS di conferma di prelievi.