Capisco che la mancata visualizzazione dell’acquisto nel gioco possa causare preoccupazione. Non ti preoccupare: di solito si tratta solo di un ritardo temporaneo che si può risolvere rapidamente.
Tutti gli acquisti del gioco vengono elaborati dallo store da cui è stato installato. Di norma vengono completati subito, ma potrebbero verificarsi dei ritardi dovuti al funzionamento dello store o alla stabilità della connessione Internet. Ti consigliamo di effettuare acquisti con una connessione stabile.
Se l’acquisto non appare nel gioco
- Controlla la connessione Internet e riavvia il gioco.
- Se l’acquisto non viene ripristinato, contatta il nostro team di supporto.
Puoi controllare la cronologia degli acquisti sui siti ufficiali degli store. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Dove trovare la cronologia degli acquisti?
Se l’acquisto è costato di più
- L’importo totale viene sempre mostrato sullo schermo prima del pagamento e riportato nella ricevuta dello store.
- In alcune regioni il prezzo può includere tasse, determinate dal paese indicato nel profilo dello store.
- (iOS) A volte più acquisti vengono raggruppati in un’unica transazione. La ricevuta può anche arrivare in ritardo, dando l’impressione che tutti gli acquisti siano stati effettuati lo stesso giorno. Maggiori informazioni in questo articolo.
Se il problema non può essere risolto tramite lo store o desideri ulteriore assistenza, contatta il nostro supporto.
Per contattarci, tocca “No” in fondo all’articolo, quindi seleziona “Chatta con noi” e scrivici un messaggio.